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55岁的李女士来自广西北海,长期在玉林工作。李女士的丈夫黄伟刚去世后留下一笔存款,但取款时却遇到困难。李女士过去一年的时间在玉林和北海两地来回奔波,向多个政府部门求助,只为证明“丈夫是丈夫”。直至6月22日,李女士在媒体的陪同下到银行拿回存款。 综合陆媒6月25日报道,黄伟刚于2020年4月因病去世,直至2021年7月,李女士偶然在衣柜内发现一本某国有大型商业银行北海分行四川路营业部开出的存折。 李女士表示,丈夫生前从未向她提及过这本存折,当时以为没啥用,后来她去银行打听,才得知存折内还有6000多元(人民币,下同)余额。 李女士带着户口本、结婚证以及丈夫的火化证和存折来到银行打算取钱,但银行工作人员查询后告诉她,黄伟刚存折和户口本上的身份证号码不一致,“钱取不了”,并要求李女士去丈夫生前居住的派出所或街道办开一份证明,证明存折和户口本上的身份信息都属于黄伟刚。 自那以后,李女士踏上了漫长的“证明”之路,她在过去一年间先后七次往返于玉林北海两地,向北海多个政府部门求助,但也没能拿到“证明”。 李女士称,派出所查询情况后,发现黄伟刚此前更换过身份证,但他的一代身份证和二代身份证编码一致,两者并无出入。派出所表示,根据相关规定,他们无法开具银行要求的证明。 李女士推测,丈夫户口本和存折上的信息不一,可能是他此前办理存折时填错了自己的信息,也可能是工作单位报错了信息。不过,如今丈夫生前工作的北海市医药总公司已不复存在,因此也没办法证明。 后来,李女士又找到北海市海城区中街街道办,并提取了黄伟刚此前的劳动合同档案,合同上的身份信息与黄伟刚存折上的身份信息一致。但街道办表示,“他们只负责调取合同档案,也开不了上述证明”。 由于丈夫的养老保险缴费账号与其存折上的信息一致,李女士便向北海社保部门求助,但对方同样拒绝开具证明。 如何证明“黄伟刚是黄伟刚”让李女士感到十分无奈。直至6月22日,李女士在陆媒记者的陪同下前往银行,在多方经过近5个小时的沟通和处理后,银行最终协调相关单位开具了一份证明,帮李女士取出了6000多元存款,李女士漫长的“证明”之路也落下帷幕。
台湾各家银行目前仍使用存折与印章作业,被英国媒体BBC指与“科技岛”形象违和,旅居美国的侨民形容台湾的银行效率之慢让人感觉回到40年前。 台湾在国际上享有科技岛美名,有台积电、鸿海等尖端高科技公司,但其在银行业务上相对保守的现象引来外国媒体好奇。英国BBC报导,台裔美国教授凯瑟琳周(Catherine Chou,音译)疫情期间定居台北,2年前首次踏进台湾的银行要办理汇款,她描述“我手填了一式三份的表格,接著行员把内容打入电脑中。同时,后方传来点阵印表机的运转声。”她形容,这散发出一种1980年代才有的缓慢氛围。 报导提到,缓慢和繁琐的流程是外国人或海外台人首次接触台湾银行业时的普遍感受,但台湾又能孕育出台积电、鸿海等生产智慧手机、电脑关键部件的尖端科技公司,加密货币市场也在成长中。 然而,台湾在某些事务上却保持老派风格,尤其是银行业,从存折、永无止尽的文书作业,以及仍相当普及的印章等可见一斑。台湾金融研训院计画研究员史汀森(David Stinson)指出,台湾许多银行业务仍须由专人处理,且除非政府明确表态可行,否则在采取新的实体措施上步调缓慢。 史汀森说,此现象的背后原因之一,或许是多数台湾民众较乐于已熟悉的作业流程,即使这意味著要带著存折排队。 不过,疫情替银行在数位化上做出一些贡献。2019年底台湾的数位存款帐户仅有383万;2021年底成长2.73倍至1,047万。









