中國雙11結束 商家換來高退貨率 最慘電商是女裝

中國史上最長的雙11購物節結束後，商家忙碌後換來攀高的退貨率，重災區是女裝，不少商家大呼「求求你們別退貨了」，消費者則抱怨衣服品質太差，沒有一件留得下。

綜合媒體報導，中國的女裝電商退貨率，去年來持續走高，「七叔女裝供應鏈」負責人表示，去年女裝退貨、退款比例約60%，今年升至75%到80%，有客戶年成交額高達人民幣數億元，但退完貨後只剩2000多萬元。

一些商家抱怨著指出一些退貨現象，包括：即使自家衣服的品質沒問題，也會被客戶以各種理由退回。不少消費者為了湊「滿減」優惠，還有些人甚至不拆吊牌，穿著旅遊拍照後再退回。

另一方面，平台引入比價系統等大數據工具，會在用戶下單後推薦更便宜的同款，導致用戶退款轉購更便宜的商品。此外，低價、仿冒品的激烈競爭陷入惡性循環，致產品質量下滑，拉高退貨率。

不少商家在高退貨率下，為免積壓庫存而選擇預售機制，例如依「退貨率70%」備貨，賣出1000件衣服，實際僅備300件，待收到首波退貨後，再發出第2波貨。

事實上，普遍被認為「不好做」「不掙錢」的女裝電商，今年已掀起閉店潮。

店鋪粉絲達307萬的賣家「哈果HACO」、擁有274萬粉絲的「sunnydand」等紛紛歇業；甚至還有知名店鋪以極低價格吸引消費者下單後，卻不發貨也不退款，還拖欠了供應商貨款。

有分析說，中國消費疲軟，女裝電商市場趨於飽和，僅靠流量爆款或低價促銷，難以支撐長久的競爭力，後續不可避免將經歷一輪殘酷的淘汰賽。