聯邦銀行撤銷重複交易 承諾退還費用

在因故障出現意外重複交易後,聯邦銀行(Commonwealth Bank)告知客戶,其賬戶餘額已恢復,並表示道歉。 

10月19日周六早上,聯邦銀行部分客戶的已付款被重複扣除,導致部分賬戶透支。該銀行尚未公開受影響的人數和故障原因。 

聯邦銀行表示,已在澳大利亞東部夏令時間下午 5點30分 之前完成了撤銷重複交易的流程,並解決了其應用程序的其他問題。 

「我們很抱歉給您帶來不便,」該公司表示。「感謝您的耐心等待。請放心,所有收取的費用都將退還,客戶無需聯繫我們提出此要求。」 

意外事件發生之前,聯邦銀行於上周四(10月17日)因發送了 1.7 億封垃圾郵件而被罰款 750 萬澳元。澳大利亞通信和媒體管理局表示,2022 年 11 月至 2024 年 4 月期間,該行發送給客戶的營銷信息違反了 2003 年《垃圾郵件法》,因為它們沒有提供退訂方式。 

該局表示,總共有 3400 萬條信息發送給了未同意接收此類信息或已撤回同意的人。 

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