聯邦銀行撤銷重複交易 承諾退還費用

在因故障出現意外重複交易後，聯邦銀行（Commonwealth Bank）告知客戶，其賬戶餘額已恢復，並表示道歉。 

10月19日周六早上，聯邦銀行部分客戶的已付款被重複扣除，導致部分賬戶透支。該銀行尚未公開受影響的人數和故障原因。 

聯邦銀行表示，已在澳大利亞東部夏令時間下午 5點30分 之前完成了撤銷重複交易的流程，並解決了其應用程序的其他問題。 

「我們很抱歉給您帶來不便，」該公司表示。「感謝您的耐心等待。請放心，所有收取的費用都將退還，客戶無需聯繫我們提出此要求。」 

意外事件發生之前，聯邦銀行於上周四（10月17日）因發送了 1.7 億封垃圾郵件而被罰款 750 萬澳元。澳大利亞通信和媒體管理局表示，2022 年 11 月至 2024 年 4 月期間，該行發送給客戶的營銷信息違反了 2003 年《垃圾郵件法》，因為它們沒有提供退訂方式。 

該局表示，總共有 3400 萬條信息發送給了未同意接收此類信息或已撤回同意的人。