疑似報復?澳消費者留言差評後遭商家扣走2000塊

不久前,昆州一名消費者稱,他在谷歌上對一家搬運公司留下負評後,未料到該公司竟從他的信用卡上扣走了2000澳元。該搬家公司的老闆說,扣取這筆費用是一個「意外」,並對消費者稱「如果你刪除你的谷歌負評,我就把錢退給你」。

據澳新社(news.com.au)報導,這位名叫龐廷(Dane Ponting)的男子找到布里斯本Affordable Movers搬家公司幫忙從布里斯本搬遷到赫維灣(Hervey Bay)。

Affordable Movers公司告訴他要多支付1070澳元的費用,因為卡車起初無法一次裝下他的所有物品,所以需要使用另一拖車。

但龐廷先生稱,卡車到達時裝了一半,還有空間裝更多東西。不過,他當時覺得自己別無選擇,只能承擔拖車的費用,因為他擔心該公司不會交付物品。

後來他在網上分享了這一經歷。在谷歌評論中,他詳細表達了對Affordable Movers服務的不滿,並提醒其他網友小心支付額外費用。

他告訴《時事》節目(A Current Affair),他曾給該公司發過電子郵件,詢問為何要支付額外費用,但沒有解決這一問題。

在寫下負評的次日,龐廷先生注意到該公司從他的信用卡上扣取了2000澳元。於是他立即聯繫了該公司的老闆納帕爾(Rahul Nagpal),並警告他「你不能就這樣從我的信用卡上扣錢。」

龐廷對《時事》節目表示,那位老闆跟他在電話中說:「如果你刪除你的谷歌評論,我就把錢退給你。」

納帕爾則稱,龐廷卡上被扣費是一個意外,而且龐廷後來收到了1070澳元的拖車退款,也已經刪除了評論。

筆記本電腦
(圖片來源:Unsplash示意圖)

《時事》獲悉的短信內容顯示,納帕爾告訴龐廷,如果他刪除負評並同意不再寫其他負評,就可以退還2000澳元。

龐廷告訴納帕爾:「我正在和警察打電話。給我發一份退款的確認書,然後我們再談。」

龐廷還說:「我不想刪除那條評論,因為我真的不希望這種事也發生在別人身上。」

納帕爾則辯稱,他在沒有告訴龐廷的情況下「提前給了他一個折扣」,這是向他收取1070澳元費用的原因。他並承認自己做錯了。

納帕爾告訴澳新社,與龐廷有關的問題已經解決,並否認該公司會扣留物品,也不會挾持顧客的貨物。

谷歌上約有數十條對該公司的投訴。其他客戶抱怨說,家具在搬運過程中遭到損壞,物品被扣留直到支付額外費用才歸還,搬運工遲到。

一位名叫Leyton Miller的男子稱,搬運工遲到了幾個小時,但他卻被多收取了5%的信用卡費用,而且該公司拒絕修理貨物,沒有守信用。

納帕爾告訴《時事》,他熟悉這些投訴背後的人,並稱該企業正在努力解決其問題。

關注時事,訂閱新聞郵件
本訂閱可隨時取消

評論被關閉。