近日,中國多家衛生巾品牌因產品實際長度不符標示、pH值標準過於寬鬆及原材料質量存疑等問題,引發消費者信任危機。事件迅速在社交媒體上發酵,不僅引發廣泛討論,也推動醫用衛生巾諮詢量大幅增長。
事件始於11月初,一位網絡博主在社交平台上發布測評視頻,用捲尺測量了近十款知名品牌的衛生巾,包括ABC、蘇菲和七度空間等,發現無一產品的實際長度達到標示標準,多數產品甚至短於標稱長度10毫米以上。更嚴重的是,部分夜用款衛生巾的吸收區長度與標示長度相差5厘米以上。該測評引發廣泛關注,消費者紛紛效仿,用實測數據揭露衛生巾「偷工減料」的現象。
除此之外,有消費者發現,國家對衛生巾pH值的標準與窗簾、外衣等非貼身用品的要求相當,遠低於嬰兒用品的A類標準。對此,不少消費者質疑這樣的寬鬆標準能否保護女性的健康。
更令人擔憂的是,有網絡視頻顯示,某些工廠使用回收棉製造衛生巾。視頻畫面顯示,廠區堆放的棉花中夾雜蟲卵、霉斑等污染物。儘管企業聲稱經過處理後可安全使用,但仍讓消費者嚴重質疑該衛生巾的安全性。
根據現行《GB/T 8939-2018》國家標準,衛生巾允許存在±4%的誤差。但澎湃新聞的調查顯示,多數品牌的產品均選擇負偏差,且誤差極為接近下限,盡顯企業在「合規」與「利潤」之間的微妙平衡。
對於大眾不滿,消費者協會將「衛生巾長度縮水」列為「雙十一」期間侵犯消費者權益的典型案例。
面對質疑,包括高潔絲、蘇菲等在內的多家知名品牌陸續發布聲明,承諾調整生產標準,但同時強調此前產品符合國家標準,並不影響使用。ABC品牌甚至一度表示「接受不了可以不買」,此類回應進一步激怒消費者,迫使品牌高層道歉,並承諾優化產品。
此次風波還暴露了中國衛生巾行業長期以來的檢測盲區。與3C產品相比,衛生巾等日用品即無專業測評體系,也沒有嚴格的國家監管標準,只能依賴第三方測評來查看品質。
事件曝光後,女性消費者的信任崩塌,不少人選擇轉向醫用衛生巾或海外品牌。有數據顯示,電商平台上醫用衛生巾的搜索量激增3920%,而在香港、日本等地的連鎖藥妝店,部分高品質進口衛生巾被搶購一空,以致於商家不得不採取限購措施。
與此同時,大陸消費者在社交平台上自發創建「衛生巾紅黑榜」,但值得注意的是,幾乎沒有品牌能夠入選「紅榜」。
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