突遭斷網逾半小時 上海市民還以為自己的電腦壞了

日前，上海突然斷網半個多小時，大量用戶因為無法正常上網和使用相關的網路服務而焦慮與不滿。事件引發廣泛關注和討論，「電信斷網」、「上海電信崩了」迅速登上熱搜。

8月26日下午約5時30分起，上海用戶的寬帶網路突然中斷，電信客服電話10000號難以接通，許多用戶無法正常上網和使用相關的網路服務長達半個多小時，造成一定程度的困擾和混亂。

多位上海網民在社交媒體說，起初他們以為是網路欠費或設備故障，因而嘗試充值話費、重啟路由器等，但問題仍然沒有解決。部分用戶甚至求助於電信維修師傅，得到的回覆卻是整個上海電信都出現了類似問題。一時間，上海電信「崩了」在社交媒體迅速傳開。

數小時後，雖有部分用戶的網路已逐漸恢復，但仍有不少用戶的問題還未得到解決。

面對上海電信的寬帶突然斷網造成用戶質疑和不滿，中國電信上海分公司的工作人員通過官方渠道發消息稱：「2024年8月26日17:30左右，上海電信部分寬帶業務發生異常。目前上海電信正在搶修排障……」不過，中國電信方面仍未對此次網路異常的具體原因給出正面回復。

網民表示，中國電信應該儘快查明原因且公布實情，並向受影響的用戶作出合理解釋和適當補償。

多家上市公司戰略、管理、品牌、營銷顧問的博主「焚書再觀天下」表示，上海大面積斷網暴露了中國企業普遍存在的巨大的缺陷：管理上沒有預案。

他說，這次上海斷網是中國電信造成的，有人計算過，30分鐘之內，一家公司就會損失30多萬。更重要的是，很多人很焦慮，懷疑是不是自己的電腦壞了。

「作為三巨頭之一的中國電信，也是壟斷行業。在30分鐘這麼長的時間內，毫無作為，毫無辦法。試想一下，如果發生戰爭，30分鐘之內你的通訊是癱瘓的。那麼基本上可以說，上海城都有可能被攻陷了。」他說。

「焚書再觀天下」說，這種突發斷網情況應該驚醒企業，尤其是警示中國壟斷型巨頭：你們的責任不是賺錢，是服務。當這種企業的領導，沒有後備的預案，沒有想到老百姓可能面臨突發的困難，就不配做一把手。這個事情不能不了了之，建議相關部門給這次嚴重事故的責任方重大的懲罰。

上海這次大面積斷網並非近年來首次。2023年6月8日，廣東電信也發生類似的網路中斷故障數小時，導致手機無信號、無法撥打電話和發送短信等問題。