前國務院副總理陶鑄女兒陶斯亮批評防疫政策被刪全文

前中國國務院副總理陶鑄的女兒陶斯亮5日發文批評北京防疫過度,自己與丈夫赴浙江湖州參加活動後回不了家。該篇文章在網絡瘋傳,隨後遭到全網封殺。

以下為全文:

終於被彈窗了!

老伴兒要去湖州參加一個活動,他已經80老幾,我得陪他,但我也80多了,就怕到了外地出什麼狀況。行前四處打探,都說湖州沒疫情,放心來吧!

我們乘高鐵直達湖州,天天做核酸,一點不敢怠慢。但就在準備回京前發現彈窗了。原來「彈窗」就是在你的「北京健康寶」上貼一告示,「溫馨」地通知你:「根據相關流調,你可能與京外的疫情風險地區……有時空關聯,需進行風險排查」,「滿足七天內,無涉疫縣市旅居史可重新申請綠碼」。就像是被武功高手點穴一般,我們立即就被孤懸京外,好厲害的一手!

告示後面一段話讓我燃起希望:「緊急情況請聯繫12345,防疫管理部門將儘快為您排查核實」,就像是抓到了一根救命稻草,昨天和今天,無數次地填寫申訴表格,幾十次地打便民服務熱線,一直打到深夜還不甘心。老伴說從沒見過我如此魂不守舍,就像賈寶玉丟失了靈通寶玉。也是,我一向是個有定力的人,但這次慌了,因為第一次嘗到了有家不能歸的茫然和無助。兩個「80後」,失去了家人的依靠,在這個無親無故的地方,萬一病倒了怎麼辦?我親眼見過老伴心絞痛發作,嚇死個人!但也有收穫,那就是在這一過程中生出許多的感想,把它寫出來,通過探討,為北京市的防疫提點建議。

首先北京防疫政策的「流調」是不是真正的流行病學調查?若是,我覺得它欠缺科學性,若說不是,北京的防疫政策又說依據的是它。

湖州已經21天無新增,全域無風險區域,而北京(截止11月3號),有20個高風險地區,28個中風險地區,新增本土32人,這種情況下,北京憑什麼只准出不准進?就像是有洪災的地方攔起大壩阻止並不存在的來水,從防疫科學上就說不過去。而且我查了下進(返)北京的最新政策,來自高風險,中風險,低風險地區的政策竟然一個樣,反正阻擋你七天沒商量。如今,對我們這種在無疫情地區的人也一樣對待,更是匪夷所思。這符合國家「精準防疫」的策略嗎?

還有奇怪的,我們老兩口來自同一個小區,同乘一趟高鐵,我彈窗了,我老頭竟然沒事,這作何解釋?難道「大數據流調」還看碟下菜?還是說,其中另有玄機?否則只能說明這個「大數據流調」不專業,太粗糙,太隨機,所謂的「時空關聯」太過魔幻。

北京市政府設的便民熱線12345,可以為急需返京的市民儘快解決彈窗糾錯問題,用心是好的,但操作起來卻很繁瑣。首先要填好幾頁的表格,要求詳實,不能有一點錯。其次頁面非常容易跳脫,一旦發生就要重新填過,像我們這些老眼昏花的老人不得不一遍遍地填寫,顫顫悠悠,生怕哪兒填得不合適。好不容易填完了,就是漫長而焦灼的等待,等了大半天,收到一個回覆:「你的申訴未通過審核」,一句多餘的話都沒有。我想通過12345熱線詢問為什麼沒被通過?永遠都是合成的語音服務,給它輸入的也就三四句問話,機械刻板程式化,遠遠達不到個性化人性化服務。這時我多麼想要人工服務,只要能夠聽到真人的聲音就心滿意足了,可是不管你如何千呼萬喚,就是沒有人工服務。

再有就是12345下設的「智能回答」,你提的問題各式各樣,他的「智能」回答千篇一律,都是讓你去看各種規章制度,真的是意義不大,解決不了具體問題。例如,我問了個問題「回不了北京,我一個八旬老人怎麼辦?」那個叫京京的半仙兒回覆:「非常抱歉!沒有能夠幫到您呢。您的問題我已記下啦,稍後我會儘快學習哦!」可見這個便民服務平台,在智能化上還有很大的提升空間,目前還缺不了人工服務,就像攜程服務熱線一樣,最後總有人出面為你解決問題,激動得我把所有的好詞兒都贈給了他。

12345便民服務是建立在大數據平台上的,是市民向政府表達訴求、申請援助的近乎唯一通道,目前只能說它還是初級階段,設計者和管理者需要下大力氣完善它。數字化和人工智能是未來的趨勢,「大數據」這項科技一定要向善,一定要有溫度,否則只能算一堆冰冷的數字。至於北京健康寶,它作為一款高科技應用系統,既是政府職能部門管理抗疫的利器,更是北京人賴以生存的神盾,工作離不開,上學離不開,購物離不開,看病離不開,吃飯離不開,住宿離不開……一個小小的程序牽繫着數千萬人的工作生活,甚至性命攸關,真的任何時候既不能掉鏈子也不能玩隨性啊!

沒辦法,只能一遍遍填寫繁複的表格重新提交。剛剛,第二次收到短信回覆:您好!經審核,因您7天內到訪過疫情風險等級較高地區,請暫緩來京,並做好個人防護。待您離開風險區域滿7天或該區域風險解除,「北京健康寶」綠碼後即可來京。防疫安全我們共同守護,感謝您對首都疫情防控工作的支持!

客客氣氣,也不容置疑。

我哭笑不得,湖州怎麼就變成高風險地區了?我填寫的表格,告知了社區的態度,上傳了核酸和行程碼的截圖,但似乎這些都沒有被理睬,反正說你到訪過高風險區,一切證明都白搭。我認為這樣的回覆已經完全格式化了,與「流調」無關,也難以扯上大數據,我實在想不通,北京憑什麼說湖州是高風險地區?人家明明是無風險地區!

還有更甚的,老頭並沒有彈窗,想讓他先回北京,但幾次購票失敗,攜程回復是「抱歉。新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作要求,您暫不可購買前往該地的車票。」我倆面面相覷,實在搞不明白,彈窗和不彈窗有沒有區別?北京的防疫究竟與「流調」有沒有關係?

看來一切都無指望了,在湖州待夠7天,等待北京健康寶轉綠。可是這所謂7天從哪天開始算呢?抵達之日?彈窗之日?沒人給我們答案。怕就怕期間湖州萬一又出現新增病例,不敢想,太恐懼了!我與老頭有個賭,我相信7天能解除,老頭說還會有下一個七天。老天保佑我贏,他輸!

像打了霜的茄子,這兩天蔫頭搭腦的。但轉而想想那些被阻隔在高速路上的卡車司機,那些住在簡陋工棚的打工者,那些JINGMO了數月的大大小小的市鎮鄉村,還有某知名大廠那些徒步回家的工人……我在這座江南小城等一等又有何怨呢!

「彈窗」,你真奇妙!你像能施展魔法一樣,讓無數人,無論在何時何地,瞬間動彈不得,而又無需給出理由。

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