外賣員是在向冷酷的系統下跪

杭州保安要求外賣員下跪，真的讓人悲傷。

警方通報在晚上12:00後到來。在「不造謠、不信謠、不傳謠」的慣常提醒外，警方還呼籲大家「遇事保持冷靜，互相理解，互相包容，r讓我們的城市充滿愛與溫情」。

就連警方也認識到「溫情」的重要，這說明社會上已經相當缺乏這種東西。

昨晚有很多傳言，都很悲情。

比如，警方通報中專門提到，下跪的外賣員是一位男性，這就是針對「兼職女大學生」的傳言。如果是女大學生，雖然同樣是下跪，就會悲情得多：這不僅是階層悲歌，也是性別政治。

還有傳說認為，聚集要求道歉的，都是「大學生外賣員」。這不僅暗合了當下就業難的現實，也是「青春悲歌」，大學生要求道歉，既團結又文明、有力，但是，也許這種想象距離事實很遠。

還有一個細節：兩家外賣平台事後暫停了在該區域的配送服務。有一家媒體報道此事後，評論區充滿讚揚，認為平台的做法，是幫外賣員說話，給小區施壓，甚至期望此舉能夠讓一些小區改進，以後允許外賣員進去送餐。

這種「讚美」當然是誤會，如果外賣平台真的暫停該區域配送，也是出於阻止外賣員聚集的考慮。果然，今天就又有傳言，平台要對昨日參與聚集的外賣員進行「封號處理」——這也是一種想象。

這些傳說未必都是假的，要證實或者證偽都需要更多調查和證據。我想說的是，這些傳說背後，有一種明顯的「悲情意識」。

外賣員是一個城市真正的底層。他們收入未必最低，但是卻處於絕對意義上的「無權者」的地位。不管保安是否拔掉外賣員的鑰匙、是否要求罰款200元，外賣員的下跪，都是對這種「絕對無權」狀態的體認。

他們為「平台」工作，這是對「無權」的強調。他們在城市奔跑，爭分奪秒，像箭一樣闖過紅燈，是為了獲得平台的「優秀」評價。平台的績效系統，是以絕對正面的語言，發出召喚。

保安收入大概率比外賣員還低。刁難外賣員的保安並不少見。有時候，也很難說他們就是為了業主利益或者小區秩序，很有可能，前兩年的「管控」生活，讓一些保安嘗到了權力的甜頭。他們生活在一些可憐的幻覺中。

這次「下跪」具有標誌意義。下跪是屈服，是「交出自我」，是徹底放棄尊嚴——反過來說，這也是對社會的提醒，因為當一個人徹底放棄自我和尊嚴之後，結果並不總是下跪，還有可能是其他激烈的形式。

警方呼籲「保持冷靜，互相包容」，是因為他們在基層和一線，已經感受到悲情下普遍的憤怒。但是，「愛」與「溫情」看起來遙不可及。

外賣員並不僅僅是向保安下跪，而是向冷酷的「系統」下跪——保安，小區，顧客，平台，以及我們賴以生存的城市。

文章來源微信公眾號：張3豐的世界