養老行業改革的五年計劃 2022年居家養老有什麼改變

導語：

首先祝願讀者朋友們，2022年，身體健康！萬事如意！

在剛剛過去的2021年，皇家養老護理質量與安全委員會皇家委員會給澳洲政府的最終報告中，列舉了很多養老行業存在的問題。為了讓澳洲的長者們能有尊嚴地獲得專業，安全的養老服務，澳洲政府在2011年-2015年推出，「劃時代的養老行業改革」，這項跨度五年的改革，政府將投入177億澳元。

其中有75億澳幣用於改善居家養老服務，已經獲批居家養老金津貼的長者和沒有持有津貼的長者，都會從本次改革中，或多或少的獲益。

在2022年-2024年，我們的養老行業又會經理什麼樣的改革？會給長者朋友們帶來什麼實際的改變呢？

改革一： 新增8萬個居家養老津貼名額。

到2022年底，政府一共將增加8萬個居家養老津貼的名額。這樣做大大增加了居家養老津貼下放的數量。

我們在社區活動中，發現很多華人長者並不知道居家養老津貼這項福利的存在，有的把居家養老津貼和養老金（pension）混淆，所以沒有享受到本應屬於自己的福利。

很多長者都是由鄰居，朋友介紹，或收聽了我們的廣播節目，看到了報紙刊物，才知道居家養老這項福利，才知道快樂生活這家管理機構。

其實申請的條件也比較簡單，只要您符合以下條件，通過由老齡服務部，my aged care的專業評估就有機會獲得居家養老津貼：

• 您需要年齡在65歲以上

• 在澳洲常住，無論有沒有PR

• 您需要在家居住，而非養老院養老

• 最重要的評估標準：您在生活的很多方面都需要額外協助，方能完成日常生活。 

快樂生活樂意協助長者申請並獲得這筆津貼，所以各位讀者朋友，如果您或您或者您的父母符合以上條件，不妨撥打快樂生活的服務熱線 1300 911 728 來諮詢我們，我們的團隊很有經驗，會很耐心，細緻的為您解答， 也可以協助您申請居家養老津貼。

改革二：通過在「My Aged Care」引入費用計算器和定價比較器，提高定價透明度，並對不斷上漲的行政費用施加壓力。

您知道嗎，在居家養老行業中，存在着上百種各式各樣的隱藏費用，讓長者苦不堪言。

有一些管理機構，管理費就起點很高，收取30%- 40%的管理費率，此外還額外收取：開戶費，每月賬單費，退出費，電話溝通費，買物品行政費，家訪費等等。

長者朋友不細看賬單，都不察覺有這麼多的收費，當提出要轉走時，某些機構就開始設置障礙，或要求長者在臨走前再支付一大筆費用。

這樣做，某些機構是賺的盆滿缽滿，但是長者們的可用津貼就大大減少，可用的護理服務也大打折扣。

皇家委員會的報告裡講述了這類現象，所以澳洲政府在改革中把費用計算機和定價比較器直接放在官方網站上，讓用戶可以直接比較機構和機構之間的價格。

快樂生活是非常支持和贊同政府的這項措施的，因為快樂生活在成立之初，就秉承固定費率，零隱藏費的宗旨，讓長者沒有後顧之憂。快樂生活的會員，每個月的賬單中，只會出現我們的一筆收費，就是固定的管理費率。在我們的三種管理模式中，

• 自主管理模式收取13%固定費率

• 協同管理模式收取18%固定費率

• 個案管理模式收取23%固定費率

以上三種管理費率都是行業內較低的收費標準。

此外，某些管理機構在服務商費用上作文章，和服務商有佣金或回扣的協議，所以堅持讓長者使用特定的服務商，從中獲利。例如市場上護工的平均價格在$45 每小時。

但是某些自主管理管理機構可能收取$40 – $45每小時的護理費用，但是卻因為使用的是他們推薦的護工因此收取以每小時計算的「推薦費」。 

如果您持有居家養老津貼，請核對您的賬單，看是否有其他隱藏收費，如果有不合理費用，請和當前的管理機構聯繫。當然快樂生活也願意與您共同分析比較目前使用護理機構的狀況，為您推薦更適合您的管理方式，

改革三：政府還將整合一個新的居家護理支持計劃：以取代 聯邦居家支持計劃（CHSP）、居家養老津貼（HCP）、短期恢復性護理（STRC）和養老院暫托計劃。

相信很多長者也關心目前的養老體系項目複雜，種類繁多，政府的改革將簡化和整合諸多項目。

因為很多短期的護理服務，尤其是對華人或者多元文化族裔其實都有一定的困難，因為比較難找到相應會提供其語言或者了解其文化的服務商。

在過去很多使用CHSP單項服務，或者叫聯邦居家支持計劃的長者找到快樂生活，希望我們因提供國語，粵語服務，但是由於我們專業服務於居家養老津貼，因此無法向這部分的長者提供相應的CHSP服務。

不過我們相信，未來政府將把多個福利計劃整合在一起，設立8個不同層級的居家養老體系而非現在的1至4級的津貼，因此對於一些短期支持服務的長者，快樂生活也有機會提供相應的服務，惠及更廣大的社群。

改革四：政府將為7.5萬多名多元文化社區老年人提供更多的口筆譯服務

這項改革對華人長者也是非常有利的。在快樂生活協助申請的諸多長者中，部分長者英文有限，而子女忙於工作，所以和政府部門聯絡時比較困難，現在政府決定新增更多口譯筆譯的服務，這樣更加方便長者申請居家養老津貼。

這是我們在社區工作中，尤其和不同市政府溝通諮詢中了解到的一個重要問題。很多長者其實很想自己前往市政廳辦公室去辦理一些服務，或者打電話去諮詢一些服務，比如清理垃圾，更換垃圾桶等等。但是由於口譯人員數量有限，無奈之下，很多長者都需要等待或者依靠子女去完成。

改革五： 2022年1月開始，增加對澳大利亞老年人的非正式及家屬護理人員的支持，每年額外為8400名客戶提供暫托服務

這項改革也是非常貼心的，因為我們都知道如果家中有老人或殘疾人，則需要人們24小時，不間斷的照顧。澳洲統計數據顯示大約10%的澳洲人口，約265萬澳洲人擔任非正式或家屬護理的角色。那麼作為照顧者的他們，也需要一定的休息。政府的新改革每年新增8400個客戶贊托服務，讓長者暫時住在醫療服務機構，讓照顧者可以得到休息。

綜上所述，我們把政府的五年計劃做以下總結：

• 更規範的法律法規

• 更多的津貼名額

• 更多的從業人員

• 更便利的津貼使用

• 更透明的價格體系

快樂生活作為澳洲政府認可的居家養老津貼管理機構，會掌握很多第一手信息，歡迎大家關注我們的廣播節目，報紙刊物，了解更多 居家養老津貼的信息。

請致電 1300 911 728  (國語，粵語，英語) 

快樂生活的口號是：支付更少費用，享受更多服務；擁有更多選擇，享受更多服務模式。