享科技島美名的台灣 銀行作業效率散發上世紀氛圍

台灣各家銀行目前仍使用存摺與印章作業，被英國媒體BBC指與「科技島」形象違和，旅居美國的僑民形容台灣的銀行效率之慢讓人感覺回到40年前。

台灣在國際上享有科技島美名，有台積電、鴻海等尖端高科技公司，但其在銀行業務上相對保守的現象引來外國媒體好奇。英國BBC報導，台裔美國教授凱瑟琳周（Catherine Chou，音譯）疫情期間定居台北，2年前首次踏進台灣的銀行要辦理匯款，她描述「我手填了一式三份的表格，接著行員把內容打入電腦中。同時，後方傳來點陣印表機的運轉聲。」她形容，這散發出一種1980年代才有的緩慢氛圍。

報導提到，緩慢和繁瑣的流程是外國人或海外台人首次接觸台灣銀行業時的普遍感受，但台灣又能孕育出台積電、鴻海等生產智慧手機、電腦關鍵部件的尖端科技公司，加密貨幣市場也在成長中。

然而，台灣在某些事務上卻保持老派風格，尤其是銀行業，從存摺、永無止盡的文書作業，以及仍相當普及的印章等可見一斑。台灣金融研訓院計畫研究員史汀森（David Stinson）指出，台灣許多銀行業務仍須由專人處理，且除非政府明確表態可行，否則在採取新的實體措施上步調緩慢。

史汀森說，此現象的背後原因之一，或許是多數台灣民眾較樂於已熟悉的作業流程，即使這意味著要帶著存摺排隊。

不過，疫情替銀行在數位化上做出一些貢獻。2019年底台灣的數位存款帳戶僅有383萬；2021年底成長2.73倍至1,047萬。