一個快遞員之死

2024年7月21日,星期日,上午11時左右,遠在南京做「特種兵」的夫人連續打我微信語音,沒接通,又打我手機電話。

原來小區內某個快遞員突發心梗去世了。

她囑咐我們沒事不要外出瞎晃,太熱了。

我自然十分震驚。

但大致也能猜到是什麼原因。

01

這幾天,天氣實在是太熱了。

原本我午後1點鐘左右就要到小區外邊的河邊走一圈,大概10分鐘,鍛煉自己的抗熱能力,也讓自己出點汗。

由於河邊有一排樹,陽光遮掉很多,一圈還是能走下來的。孰料,第一天走了就發現手臂裸露的地方發疼,有點曬傷的意思。

第二天,我特意穿了件防曬衣,在知了發炸的鳴叫聲中繼續我的午間散步。沒走3分鐘,半圈也沒走完,感覺人被熱浪環繞,陽光耀眼,心裡發慌。

趕緊回家洗臉吹空調。大口喝水,冷飲雖然很饞,也不敢立即吃。

就是在這樣的天氣里,早晚時分,我總是碰到這個快遞員和他的老婆在辛勤地卸貨。

這個快遞員,姑且名之為王六。

第一次遇到他們夫妻倆,是2022年「大決戰」剛結束。那個時候小區來了很多陌生的快遞員,有的忙完那一陣就回老家了,有的則留下來了。

他們的勤勞不必說,做事動腦子也值得肯定。他們是較早在小區門口把快遞聚起來叫顧客來拿的。這麼做的快遞員其實也不少,他們的不同之處在於,對於顧客還是十分尊重的。

他們搞了個遮陽篷,把快遞遮起來;他們也接受顧客的要求送貨上門;而且,他們能夠體諒顧客的特殊需求。

王六去取貨的時候,他老婆就守在遮陽篷那裡,等待顧客來。晚上結束得也很晚。顧客的體驗感還是不錯的。

我這個人對於規則比較敏感。一直覺得快遞就應該送貨上門。有幾次打電話給他們,王六也毫無怨言地送來了。不像有的快遞員,囉嗦個沒完,還要吵架,甚至動武。

有一次,一個快遞丟失了,責任也不清楚。也就是說,根本搞不清楚究竟在哪個環節丟失了。王六主動上門和我說,意思是,快遞多少錢,他賠給我,也不要投訴了。聽得我十分不好意思。這事也不了了之。

一來二去就熟了。

一次帶着兒子去散步,在小區門口正遇到他們夫妻倆吃晚飯,桌子上擺着一些水果。我兒子多看了幾眼,王六便客氣地招呼他吃。

我想,或許如此善良也是他在高溫天發生不測的一個重要原因吧。

02

後來小區群里熱鬧了一下,因為居然有人把快遞驛站開到了小區里,並且就在小區小門那邊。從此很多快遞就直接放到快遞驛站了。

討論、爭論自然很多,我們也能猜到大概的內容,比如擾民問題,比如是不是從此快遞就不上門了,等等。但是,似乎很快,很多人便感受到了某種便捷。

由於不是放在快遞櫃,可以不去管超時的問題。由於就在小門那邊,等於上下班順便可以取快遞。更重要的是,似乎快遞員也不拒絕顧客要求送貨上門。

等我第一次去快遞驛站,才發現原來是王六夫婦承擔了這個生意。他們在一樓租了兩室的樣子,月租四五千。既當快遞驛站,又當住宿落腳點,一舉兩得。不得不承認夫妻倆還是很有做生意的腦子的。

驛站那裡便更忙了。我去取貨的時候,時常看見王六開着三輪車拉來滿滿一車車的包裹,賣力地卸貨。他老婆則負責一日三餐,以及幫忙顧客取貨。她手裡拿着個機器,耐心地詢問顧客取件碼。如果沒有取件碼,手機尾號也行。

一次,我的一個快遞到站,我正好要出去走一圈,實現我這個文字工作者每天的運動量。到了驛站,王六老婆說,貨物有點大,王六準備傍晚給我清貨上門。

貨物正放在驛站門口。我知道那只是一箱水,雖然重,也能承受。便拒絕了他們的好意,抱起箱子慢慢走回家。

大件送貨上門,或者一切快遞送貨上門,自然是規則,也有實際考慮。但是,如果是今夏這樣的酷暑,緩一緩也是可以的。

不會拒絕顧客的要求,或許也是考慮到投訴之後的代價,在高溫天依然持續辛勤勞作,無疑是造成猝死的一個重要原因。

王六夫婦估計是山東濟寧人。我之所以知道,因為一次我人在外地,他打我電話告知去取快遞,電話號碼顯示的是山東濟寧。他們的孩子沒帶在身邊。

當王六無數次地從三輪車上搬下快遞的時候,他心裡憧憬的是什麼,我也沒和他聊過,不可知。

或許換一個更大的快遞驛站,加快吞吐量?

同時換一輛更大的貨車,加大承載量?

也或許是僱傭一兩個幫手,把生意做大?

但一切,都在2024年7月21日這一天戛然而止。

文章來源微信公眾號:獨角鯨工作坊

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