長者如何選擇適合自己的津貼管理模式？

隨著市場發展，越來越多的管理機構都開始提供不同的管理模式選擇。因此在獲批居家養老津貼的長者決定加入適合自己的管理機構以後，同樣也還需要仔細考慮，選擇適合自己的管理模式。根據澳洲政府官方的說法，津貼的管理模式目前主要分為自主管理模式和個案管理模式兩周。

應該考慮選擇個案管理模式的情況

為了幫助長者維持獨立自主的生活能力，同時只需支付最少的費用，就能享受到儘可能多的服務，最大程度利用這筆服務補助，快樂生活多年以來以創新型的自主管理模式為眾多華人長者所知，並逐步成為澳洲發展速度最快，規模最大的津貼管理機構之一。

但是為了滿足不同長者的需求，快樂生活同樣也提供個案管理模式給長者選擇。一般來說，長者只要能夠使用微信和電話和他人溝通聯繫，就具備了在快樂生活使用自主管理模式的能力，因此在通常情況下，快樂生活鼓勵大多數長者優先嘗試自主管理居家養老津貼。而當長者的健康狀況或者生活狀況出現了較大變化，並因此有了更高的護理服務需求時，則應該考慮使用個案管理模式。

比如說，有位長者陳阿姨原本在快樂生活使用自主管理模式，一直都在使用常規的護理服務，像是個人護理、家政服務等，沒有太多的執行難度，基本只需要在前期選擇適合的服務人員和服務時間，之後照常安排就可以了。像陳阿姨的這種情況，也是大部分長者的情況，根本沒有必要由個案經理代為聯繫安排，自己就可以輕鬆解決，省下了大量的管理服務費用。

但是陳阿姨在一次洗澡的時候，不慎滑倒導致大腿骨骨裂。這讓陳阿姨沒有辦法站起來，只能坐上輪椅，日常行為受到了很大的限制。在這段時間裡，都由陳阿姨的兒子負責照顧，陪伴她進出醫院。陳阿姨的兒子說，短期照顧當然沒有問題，畢竟是自己親媽，有責任和義務進行照顧。但是老人骨裂可大可小，自己畢竟不是專業人士，同時也有工作在身，有時候真的會力不從心。

於是快樂生活建議，這個時候可以考慮為陳阿姨安排個案經理，在康復期幫忙分擔一些家人的壓力。在陳阿姨和兒子商量以後，快樂生活安排轉換為個案管理模式，為陳阿姨分配了由澳洲註冊護士擔任的個案經理。陳阿姨的兒子也明確表態，個案經理無法完全代替自己對媽媽的照顧，但是確實在服務安排，尤其是換藥、理療等方面給出了專業的意見，讓老人在這個特殊時期能夠受到更好的護理服務。

個案管理模式的收費標準

很多長者關心個案管理模式的收費標準。以目前澳洲各大城市的情況來說，個案管理模式的管理費用通常在30%以上，長者獲批的津貼等級越高，這個收費比例還可能會變得更高。此外根據不同的管理機構，還可能會在這個基礎上加收各種的附加費用。根據一份調查報告顯示，很多長者獲批津貼額度的一半以上，都被管理機構直接收取。而這就造成了一個矛盾：長者有了更高的護理需求，需要使用更多的服務項目，但卻只能保留少量的津貼可供使用。而這也是很多選擇了個案管理模式的長者反映，自己服務時間不夠用的主要原因。

為了解決這一矛盾點，快樂生活堅持了一貫低收費的標準，對於選擇個案管理模式的長者，也僅需支付23%的固定管理費用，此外，在長者使用居家養老津貼的過程當中，個案經理提供的任何相關服務，都不會再收取任何額外的附加費用。這就確保了長者依然可能保留絕大多數的津貼餘額，來充分滿足個人的護理服務需求。

自由選擇服務提供人員的權利

對於很多長者來說，選擇自主管理模式意味著可以根據自己的需求選擇適合的服務提供人員，在費用方面更加合理，避免隱藏費用的產生。而在大部分提供個案管理模式的機構，長者則不得不依照個案經理的安排，使用指定的內部服務提供團隊，不但價格相對偏高，服務人員的質量也是參差不齊。

而在快樂生活，選擇了個案管理模式的長者依然有權自主選擇適合的服務提供人員，比如繼續沿用轉會或者轉換管理模式之前的護工。當長者沒有找到心儀的服務人員時，則由個案經理負責安排。由於快樂生活沒有和任何的服務提供商有利益上的關係，因此在為長者進行安排的時候，依然會聽取長者在選擇上的要求和偏好，並且儘量選擇價格更加合理的人員。如果長者對安排的服務人員不滿意，同樣有權隨時提出，重新進行安排。

自主管理模式能夠滿足長者的協助需求嗎？

對於想要繼續自主管理模式的長者來說，同樣也會有這一份擔心：個案管理模式的收費畢竟相對較高，那麼公司會不會忽略自主管理方面的支持，讓長者未能得到足夠的協助，最終只能不得不也轉換成個案管理模式呢？長者會產生這樣得想法可以說是不無道理得，而這樣得情況也的確在一些管理機構當中出現了。

據反映，有的管理模式雖然提供兩種管理模式，但是在資源投入和服務質量上可以說是天差地別。有的長者選擇了自主管理模式以後，一個星期也沒能聯繫上管理機構得負責人員；有的長者發現，這周的諮詢協助時間，被限制在了兩個小時；還有的長者在需要護工的推薦時，被要求支付額外的費用。在這種情況下，長者要想順利使用津貼，即使本身護理需求不算特別複雜，但也不得不只能選擇使用個案管理模式。

在快樂生活則不用擔心這種情況的出現，自主管理模式依然提供全面的協助和支持。長者只要在津貼使用過程中遇到任何相關的問題，都可以隨時聯繫護理顧問解決。另外，對於選擇不同管理模式的長者，公司所提供的資源也都是完全一致的。例如像是聯合醫療團隊，也會在選擇自主管理模式的長者身體狀況出現變化時，提供醫療方面的建議。

歡迎聯繫快樂生活

已經在快樂生活使用自主管理模式的長者可以直接在機構內完成管理模式的無縫轉換，同時也歡迎尚未加入快樂生活的長者選擇適合自己的管理模式。想要進一步了解自己到底應該如何最大程度安排使用居家養老津貼，歡迎撥打快樂生活中文服務電話1300 911 728，專業的諮詢顧問將根據您的實際情況，進行相應的分析和推薦，讓您有機會更好地使用服務，滿足個人的居家養老需求。