Bunnings和Kmart使用面部識別技術 遭到調查

主要零售商Bunnings和Kmart在其一些的商店中使用面部識別攝像頭，澳大利亞隱私監督機構OAIC已經開始進行調查。 

據7News報道，消費者組織CHOICE上個月在分析了25家主要零售商的隱私政策後，發現一些零售巨頭正在使用有爭議的監視技術。 

CHOICE向澳大利亞信息專員辦公室提交了一份投訴，舉報這兩家公司和使用同樣技術的The Good Guys。

OAIC周二宣布，它已經正式對Kmart和Bunnings處理個人信息的做法展開調查，研究這兩家公司是如何使用面部識別技術的，以及是否違反了澳大利亞隱私法。

The Good Guys此前已宣布它將暫時停止使用該技術，等待澳大利亞信息專員辦公室的意見。 

「The Good Guys對個人信息的保密性極為重視，並且仍然相信該試驗符合所有適用的法律，」一位發言人當時說，”該技術僅用於審查盜竊事件，並用於客戶和團隊成員的安全和福祉。” 

OAIC表示，在有報道稱該家電連鎖店暫停使用該技術後，它已經開始對其進行 “初步調查”。 

Kmart和Bunnings公司的發言人告訴7NEWS，公司知道相關調查，並將 “完全配合”。

Kmart發言人說：「正如我們之前所說，我們在一些商店試用這項技術是出於有限的目的，包括預防損失。」 

Bunnings公司首席運營官Simon McDowell說，該技術的使用 “完全是為了幫助保持團隊和客戶的安全，並防止我們商店裡的非法活動”。 

兩家零售巨頭都表示，對該技術的使用有 “嚴格的控制”，只有特定的員工才能訪問。

這兩家商店都展示了標誌，告知購物者這項技術的使用，並聲稱錄像是為了保證顧客和員工的安全。 

然而，CHOICE對1034個澳大利亞家庭的調查發現，76%的消費者不知道這項技術的使用，有些人認為這是 “令人毛骨悚然的入侵 “和 “不必要的和危險的”。 

Kmart的一位發言人之前告訴7NEWs，攝像頭被用來幫助防止令人擔憂的事件，包括對員工和顧客的任何身體暴力和虐待。 

該發言人說：「在Kmart，我們正在少數商店進行面部識別試驗，以達到安全和防止損失的有限目的（如減少退款欺詐）。我們致力於在遵守隱私法的前提下保持個人信息的私密性和保護。”

McDowell說，CHOICE的調查是對Bunnings使用該技術的 “不準確的描述”。”這項技術完全是為了保證團隊和客戶的安全，防止我們商店的非法活動，這符合隱私法的規定，”他早些時候告訴7NEWS。 

“近年來，我們看到我們的團隊在商店裡不得不處理的具有挑戰性的互動越來越多，這項技術是幫助我們防止對我們的團隊和顧客的重複的虐待和威脅行為的重要工具。”