Bunnings和Kmart使用面部识别技术 遭到调查

主要零售商Bunnings和Kmart在其一些的商店中使用面部识别摄像头,澳大利亚隐私监督机构OAIC已经开始进行调查。 

据7News报道,消费者组织CHOICE上个月在分析了25家主要零售商的隐私政策后,发现一些零售巨头正在使用有争议的监视技术。 

CHOICE向澳大利亚信息专员办公室提交了一份投诉,举报这两家公司和使用同样技术的The Good Guys。

OAIC周二宣布,它已经正式对Kmart和Bunnings处理个人信息的做法展开调查,研究这两家公司是如何使用面部识别技术的,以及是否违反了澳大利亚隐私法。

The Good Guys此前已宣布它将暂时停止使用该技术,等待澳大利亚信息专员办公室的意见。 

“The Good Guys对个人信息的保密性极为重视,并且仍然相信该试验符合所有适用的法律,”一位发言人当时说,”该技术仅用于审查盗窃事件,并用于客户和团队成员的安全和福祉。” 

OAIC表示,在有报道称该家电连锁店暂停使用该技术后,它已经开始对其进行 “初步调查”。 

Kmart和Bunnings公司的发言人告诉7NEWS,公司知道相关调查,并将 “完全配合”。

Kmart发言人说:“正如我们之前所说,我们在一些商店试用这项技术是出于有限的目的,包括预防损失。” 

Bunnings公司首席运营官Simon McDowell说,该技术的使用 “完全是为了帮助保持团队和客户的安全,并防止我们商店里的非法活动”。 

两家零售巨头都表示,对该技术的使用有 “严格的控制”,只有特定的员工才能访问。

这两家商店都展示了标志,告知购物者这项技术的使用,并声称录像是为了保证顾客和员工的安全。 

然而,CHOICE对1034个澳大利亚家庭的调查发现,76%的消费者不知道这项技术的使用,有些人认为这是 “令人毛骨悚然的入侵 “和 “不必要的和危险的”。 

Kmart的一位发言人之前告诉7NEWs,摄像头被用来帮助防止令人担忧的事件,包括对员工和顾客的任何身体暴力和虐待。 

该发言人说:“在Kmart,我们正在少数商店进行面部识别试验,以达到安全和防止损失的有限目的(如减少退款欺诈)。我们致力于在遵守隐私法的前提下保持个人信息的私密性和保护。”

McDowell说,CHOICE的调查是对Bunnings使用该技术的 “不准确的描述”。”这项技术完全是为了保证团队和客户的安全,防止我们商店的非法活动,这符合隐私法的规定,”他早些时候告诉7NEWS。 

“近年来,我们看到我们的团队在商店里不得不处理的具有挑战性的互动越来越多,这项技术是帮助我们防止对我们的团队和顾客的重复的虐待和威胁行为的重要工具。” 

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