調查發現,維州一些不合格老年護理院內的老人在痛苦中倍受煎熬,有人甚至長期無法洗澡,傷口得不到處理,護工還在未經同意情況下對老人使用鎮靜藥。維州監管機構檢查員發現養老院在諸多方面存在問題後,目前已對9家養老院施以懲罰或勒令整改。
據澳洲新聞集團報導,老年護理質量和安全委員會(Aged Care Quality and Safety Commission)已經停止對一些養老院的新入住人員補貼,直到護理質量得到改善方可繼續補助。
違規最嚴重的養老機構是位於Gippsland的Royal Freemason Sale養老院,其每一項檢查類別均不合格。
檢查員發現,有一位希望每天洗澡的老人已經兩周沒有洗澡了,而另一位在一個月內只洗了6次澡。
一位老年居民的傷口敷藥本來要每4天換一次,但已有9天都沒有換。
檢查員發現,工作人員在對老年居民使用鎮靜藥物之前,沒有告知實情並徵得同意。
一位住戶的女兒說,她的母親「昏昏欲睡,精神恍惚」,但該院沒有徵得同意就對她使用鎮靜藥物。
其他事件包括:一位老人在4周內有20次沒有得到定期胰島素注射;工作人員沒有在規定的時間範圍內監測血糖水平,也沒有報告不正確的胰島素劑量;有一住戶因摔倒受重傷,頭部還有腫塊,但在15小時後才被送院;一位骨折病人報告不適,但在6天期間沒有醫護人員來作進一步評估。
該養老院所屬皇家共濟會(Royal Freemasons)銷售部的一位發言人說,他們已經任命了一名護士顧問來協助該養老院改進服務並爭取達標。
臨床工作人員還與每一位住戶及其家人溝通,並提供護理諮詢。
該發言人說:「皇家共濟會仍在努力補班,以確保有足夠的工作人員來滿足97名住戶的護理和服務需求。」
由於Covid-19疫情加劇現有服務人員人力緊張,病假增加,員工離職,留下的工作人員只得做兩班倒頂崗。
聯合工會(United Workers Union)主任Carolyn Smith說,護理機構內人員不足「繼續嚴重威脅着護理院內老人的福祉和安全」。
「在那些預算微薄的設施中,入住者面臨的問題甚至更大,無論是營利性還是非營利性設施,它們均以減少骨幹人員、不用心烹飪及不增添床單等護理必需品來進一步削減成本。」 Smith說。
倡導組織「老年護理危機(Aged Care Crisis)」的發言人Lynda Saltarelli指出,一些老人在一些養老院內忍受的一切令人心碎。
Saltarelli女士說,在皇家委員會(Royal Commission)成立之後,幾乎沒有任何改變,澳洲的老年護理似乎還只停留在低水平階段。
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