錯過包裹?澳洲郵政正在改變通知方式

對於錯過包裹投遞的客戶,澳大利亞郵政(Australia Post)正在放棄手寫卡片,轉而採用一種新的數字方式來提醒。但該公司承諾,仍然會為喜歡手寫卡片的客戶保留實體卡片。 

對於使用 AusPost 應用程序的澳大利亞人,他們將收到推送的通知,告知他們錯過投遞的時間,以及他們可以在何時何地領取自己的包裹。 

澳洲郵政稱,此舉將減少大量的紙張浪費,並為客戶提供 “更多的便利性、可靠性和領取包裹的靈活性”。

實體卡不會被完全取消,不使用AusPost應用程序的用戶將繼續收到實體卡。據悉,澳洲郵政現階段還沒有完全淘汰實體卡的計劃。 

澳洲郵政發言人表示,「澳大利亞郵政正在為使用應用程序的客戶推出新的數字推送通知,當郵遞員無法投遞包裹時,他們會收到通知。這意味着 My Post 客戶將不再收到實體包裹通知卡。沒有 My Post 賬戶的客戶將繼續像往常一樣收到紙質通知卡。」 

這一計劃已在維州和西澳成功試驗,現在正在全國範圍內推廣。 

一位澳人在社交媒體上說,他們希望郵遞員能效仿 Uber Eats 的做法,拍一張將包裹送到家門口的照片,以證明他們至少送到了。

其實,送貨司機和承包商確實會拍照,這些照片由澳大利亞郵政保存,以防客戶投訴。一位客戶在講述他的投遞噩夢時說:」有一次,我因為沒有收到包裹而投訴,儘管包裹上標明是放在我家前陽台上的。他們給我發來了承包商寄來的照片,我回覆說’那不是我家前門’。「 

澳大利亞郵政還將其應用程序擴大了跟蹤包裹、了解物品投遞時間、重定向貨物和查找附近郵局的功能。 

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