错过包裹?澳洲邮政正在改变通知方式

对于错过包裹投递的客户,澳大利亚邮政(Australia Post)正在放弃手写卡片,转而采用一种新的数字方式来提醒。但该公司承诺,仍然会为喜欢手写卡片的客户保留实体卡片。 

对于使用 AusPost 应用程序的澳大利亚人,他们将收到推送的通知,告知他们错过投递的时间,以及他们可以在何时何地领取自己的包裹。 

澳洲邮政称,此举将减少大量的纸张浪费,并为客户提供 “更多的便利性、可靠性和领取包裹的灵活性”。

实体卡不会被完全取消,不使用AusPost应用程序的用户将继续收到实体卡。据悉,澳洲邮政现阶段还没有完全淘汰实体卡的计划。 

澳洲邮政发言人表示,“澳大利亚邮政正在为使用应用程序的客户推出新的数字推送通知,当邮递员无法投递包裹时,他们会收到通知。这意味着 My Post 客户将不再收到实体包裹通知卡。没有 My Post 账户的客户将继续像往常一样收到纸质通知卡。” 

这一计划已在维州和西澳成功试验,现在正在全国范围内推广。 

一位澳人在社交媒体上说,他们希望邮递员能效仿 Uber Eats 的做法,拍一张将包裹送到家门口的照片,以证明他们至少送到了。

其实,送货司机和承包商确实会拍照,这些照片由澳大利亚邮政保存,以防客户投诉。一位客户在讲述他的投递噩梦时说:”有一次,我因为没有收到包裹而投诉,尽管包裹上标明是放在我家前阳台上的。他们给我发来了承包商寄来的照片,我回复说’那不是我家前门’。“ 

澳大利亚邮政还将其应用程序扩大了跟踪包裹、了解物品投递时间、重定向货物和查找附近邮局的功能。 

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