巴黎欧莱雅双十一差价出问题 薇娅李佳琦暂停合作

双十一刚刚过去,巴黎欧莱雅因价格优惠不一致被中国带货大V薇娅和李佳琦联手“封杀”, 宣布暂停一切合作。

中国基金报11月18日报道,截至11月17日19时,已有超过1万名消费者在新浪旗下消费者服务平台“黑猫”上投诉,称巴黎欧莱雅“欺骗消费者”,并要求退差价。

17日晚20时许,中国直播带货高手李佳琦和薇娅在直播间分别发布声明回应说,由于巴黎欧莱雅在双十一亲爱你的预售价格高于双十一时的价格,欺骗了消费者,给消费者造成损失。若巴黎欧莱雅24小时后还未能给出合理的解决方案,双方直播间均会启用兜底方案对消费者进行赔偿。此事妥善解决之前,两人直播间均暂停与巴黎欧莱雅官方旗舰店的一切合作。

李佳奇直播间发布消息
李佳奇直播间发布消息 网络图片

今年双十一之前的预售期间,欧莱雅安瓶面膜买20片赠送30片,在薇娅、李佳琦直播间预售价格为429元,欧莱雅官方微博上宣传也称是全年最大力度,引来众多消费者纷纷下单购买。然而到了双十一当天,消费者们却发现,在欧莱雅直播间购买现货,同款面膜买20片也赠送30片,同时欧莱雅品牌方又持续放出几万张999减200的优惠劵,因此一些消费者在使用上述优惠券后成交价格会低于李佳琦直播间的预售价格,预售价比双十一现货价格足足高了66%。

薇娅直播间发布信息
薇娅直播间发布信息 网络截图

消费者于是集体投诉欧莱雅虚假宣传,消费者的核心诉求是希望能够退补差价。

作为帮欧莱雅带货的薇娅、李佳琦直播间也认为有损于直播间在消费者心中的诚信形象,也参与到消费者行列为自己“维权”。

有网友直言:“国内产品也有虚假宣传和虚假销售的,薇娅、李佳琦也能这样高调维权吗?比如鸿茅药酒。”

也有网友说:“两个打工的杀向老板了。真把自己当会事儿了。” “欧莱雅还的副坑位费呢。”

网友“大肥羊和杨娃娃”:“李佳琦丢了学历,薇娅丢了最低价,我们丢了钱,没有一个是快乐的。”

2016年5月,薇娅正式成为淘宝直播的一名主播,四个月后引导成交额便达到了1个亿。7月,参加淘宝直播官方组织的主播PK赛,10位主播在一小时内比拼谁卖货最多,薇娅一小时内卖了2万单,是10位主播中的第一名 。

2017年10月,薇娅在一场直播中,为一家零粉丝的皮草店引导销售额达到7000万。2018年双十一,她直播的淘乡甜大米,8秒售出100万斤 。可观的销售业绩对厂家的生产和生存期这举足轻重的作用。而价格诚信又是带货受到消费者信任和购买的前提。在在一次视频采访中,薇娅曾说:“我停了,背后的工厂都停了。”  2020中国网络诚信大会,薇娅获聘“2021年度网络诚信宣传大使”。 

李佳琦曾于2018年9月成功挑战“30秒涂口红最多人数”的吉尼斯世界纪录,成为涂口红的世界纪录保持者。2018年“双十一”与马云PK卖口红,最终战胜马云。2020年双十一首场预售直播,李佳琦直播间观看人次达1.6亿,打破了直播带货观看人次的历史记录。2021年618收官夜销售额超2亿。

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