陆客被讥“菜英文”火大 国泰航空速解聘3人止血 港特首表态

香港国泰航空被投诉空服员嘲讽陆客的英文很菜，事件引来中共官媒狂轰称，陆客是香港服务业的“衣食父母”，国泰航空应重拳整顿。国泰航空火速开除3人止血。香港特首李家超称，对事件感到痛愤失望。

陆客被嘲笑“英文很菜”

综合港媒报导，搭乘国泰航空的一名中国乘客，5月22日在其社媒“小红书”发表“实名举报国泰航空歧视非英语乘客”一文，指其机票是国泰航空大湾区赠票，21日从成都搭乘国泰CX987航班飞往香港。

该乘客说，其座位靠近空服员准备餐饮及休息处，入座起，他便不断地听到空服员用英文及粤语抱怨。

根据该乘客上传的录音显示，当中有一群疑似空服员的人说，陆客错把“carpet（地毯）”当成“blanket（毛毯）”，并笑称If you cannot say blanket in English, you cannot have it.（如果你不会说毛毯的英文，你就拿不到毛毯），以及Carpet is on the floor.（地毯在地上），谈话背景有其他空服员在笑。

这名乘客称，其母语为普通话，也能说流利的英语及粤语，在香港生活11年。他下机前已找座舱长了解情况，并表明会正式投诉。

报导说，另有乘客尝试用英语询问如何填写入境卡，引来空服员不耐烦地回应；还有老人在安全讯号灯未熄灭便抱小孩上厕所，空服员先用粤语广播“安全讯号灯还未熄灭，请回到座位”，其后便用粤语跟同事说“他们听不懂人话啦！”

中共官媒轰：陆客是香港服务业的衣食父母

事件迅速在中国社交平台发酵，《环球时报》及《北京日报》等都中国媒体都有报导。

《人民日报》旗下微信公众号“侠客岛”5月23日发文称，事件令人震惊，国泰航空的母公司有英资背景，企业似乎“保留了某种崇拜洋人、尊重香港人，而看不起内地人的乖戾情绪和莫名优越感”。

文章声称，香港发展“离不开国家的支持”，“内地游客是香港服务业的衣食父母之一”，“国泰航空不能只是每次道歉，而应重拳整顿，建章立制，从根子上刹停歪风”。

国泰航空解聘3人止血 特首称痛愤失望

国泰航空22日、23日先后在官方微博声明致歉，更于23日晚间声明称，已对事件完成调查，解聘3位涉事空服员，并将全面检讨，确保所有国泰员工必须尊重来自不同背景及文化的旅客。

24日，香港特首李家超在广州出席活动发表演讲，他称，国泰航空空服员不敬的言行伤害了香港和中国大陆同胞的感情，破坏了香港一贯的尊重、有礼、共融的文化和价值观。对于这些恶劣言行发生在香港的航班上，他感到痛愤和失望。

李家超说，他已经向国泰航空行政总裁林绍波提出，不容再发生类似情况；虽然涉事的3名机组员已被解雇，但国泰航空须检讨培训和服务质素，提升顾客服务文化，重塑尊重有礼的好客形象，不负社会对国泰的期望。