微博大V对银行服务态度不满 劳斯莱斯运走五百万现金

中国互联网信息安全专家、网络大V@sunwear因为上海银行虹梅路支行工作人员服务态度差,一次性取走500万元现金(人民币,下同)事件一度冲上微博热搜第一名,刷爆社交圈。上海银行则回应称,该行网点人员并未违反该行服务要求。

10月16日晚上,拥有近180万粉丝的微博大V@sunwear发文爆料,9月30日去了一趟上海银行虹梅支行,这是他有史以来见过服务态度意识最差的银行,从接电话的到保安到职员全都是一副你欠他的样子,尤其是保安竟然能翻着白眼扭着头摆手轰你,说话也没有任何礼貌可言,于是自己一气之下决定把存在该银行的储蓄转存其他银行。

由于@sunwear喜欢拿现金,于是在10月16日当天一次性先用劳斯莱斯运走500万元现金。由于数额较大,剩下钱需要分批才能取走。

大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万
(图片来源:微博)

@sunwear还给网友科普了一下,清点500万元并从柜台拿出来一共需要2个小时(两个人+一台点钞机)。

此事在微博引起轩然大波,一度冲上热搜第一名。其后,有网友透露自己了解到的事发经过,刚好听朋友说了这件事,“疫情期间去网点不愿意戴口罩,所以被保安阻拦。网点负责人解释了很久,没有用,并且要网点负责人下跪道歉。踩着保安和银行职员立豪侠爽文人设,网络大V未免欺凌普通人太过了吧,保安可能连微博都没有,不知道你在微博上是如何吐槽他的吧。”

不过,@sunwear回应称,这是造谣,并提出“快把监控调出来。”

有关客户在微博反映在该行一网点遇到服务质量相关的问题,上海银行10月17日回应澎湃新闻称,该银行调阅监控录像并询问相关人员进行了初步核查,发现该行网点人员没有违反银行服务要求。情况如下:

2021年9月30日14:53,客户至我行虹梅路支行(下称网点)。因客户未佩戴口罩,网点保安按照防疫要求,示意客户佩戴口罩后再进入网点。

14:56,客户佩戴口罩后进入网点,完成业务办理后于15:03离开网点,全程未有情绪激动或语言争执等情况。

15:13,客户在个人微博投诉网点保安,称“哪天有空得折腾一趟这个网点”(该微博已被删除)。

10月13日,客户在我行账户有大额资金到账后,当日预约大额现金取现。 

10月16日14:04,客户与2名陪同人员进入网点,网点员工引导客户至等候区。

14:15,客户至柜面办理大额现金取现。根据客户要求,柜员拆把、逐把清点大额现钞。

16:06,网点员工完成所有现钞清点。

16:25,客户离开网点。

17:02,客户在个人微博发文。

对此,涉事大V@sunwear继续发文详细描述了自己当时和保安的交流细节。他表示,跟保安交流也就10-15秒,一直说的是他的态度问题。

@sunwear说,“我从没有拒绝戴口罩不愿意戴口罩,我非常配合尊重疫情防控规定,53分到门口我说“忘带了”“你们这有么”“哪有卖的”三句话。保安全程挥手摆手不耐烦,我立刻就去门口买口罩了,55分在隔壁结账,56分回来的,没有任何不满规定,只有不满态度,相当遵守规定了吧?没有任何不愿意拒绝配合,从进门到去买口罩到回来一共才三分钟。结果反倒是我遵守了,你们工作人员口罩挂在下巴上,跟我这双标呢?搞笑么?”

另外,@sunwear追问上海银行,查看监控时看没看到银行工作人员对着老人客户喊“这么大字你不看到么?”,并质问银行“你们对待所有客户的态度就是这样标准吗?”同时还呼吁银行公布监控:“我挺想看监控视频的,大方放出来。”

大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万
(图片来源:微博)

有网友认为,上海银行的回应证明了服务态度差是真的,“把监控发出来不就完事了么?整个过程是否爱理不理,是否挥手不理人,完全可以在肢体语言上体现出来,常人一看就知道真假,银行敢发吗?”

大V怒怼上海银行服务太差当场取走500万
(图片来源:微博)

另一位网友分享自己的经历:“惊了。。。一毛一样的经历,七宝的上海银行,保安凶的要死,哪里有卖口罩也不知道,只知道轰人,心情好好的打算去旁边赶紧买一个也被保安弄得一肚子气!”

据网友介绍,微博大V@sunwear是中国第一黑客,是渗透入侵和漏洞方面的高手,曾是编程内核牛人。2017年,sunwear发现自己的一条微博被删除,曾发微博扬言说要删除新浪服务器里的东西。

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