澳航深陷乘客资讯被盗丑闻

澳航（Qantas）已证实，近千名客户的护照号码可能已被盗取，盗取者是一家印度地勤公司的员工。

据《澳洲人报》披露，澳航客户的飞行常客（frequent flyer）积分被印度 SATS 公司的两名工作人员盗取，该公司是印度主要航空公司与新加坡最大的地勤公司 SATS 的合资企业。

澳航发言人说：”他们利用工作的便利条件，获得了一些客户的护照信息。但还没有证据表明他们以任何方式使用了这些信息”。

悉尼的一位澳航客户曝光了这一丑闻，她向人报记者投诉称，她的飞行账户被黑客入侵，而澳航却没有对此承担责任。这篇报道发表后，其他澳航客户也向人报反映了同样的情况。这些信息被盗的客户并没有飞往印度，而是直接从澳航预订的航班。

有传言称，这起违规事件可能涉及由 15 家航空公司组成的Oneworld联盟中的其他航空公司。英国航空公司、马来西亚航空公司和摩洛哥皇家航空公司以及非Oneworld联盟的毛里求斯航空公司被特别提及。10月3日，人报记者就此违规事件联系了Oneworld，但该公司仍未做出回应。

澳航表示，此次网络盗窃并非黑客入侵其系统，也没有违反《隐私法》。”而是两名不法员工滥用职权，以欺诈手段窃取飞行常客积分。据悉，目前没有任何预订受到影响。”此事已移交印度警方处理。目前尚不清楚他们是否会调查护照信息是否被窃贼转售。

澳航使用印度 SATS 作为其在印度的地勤公司。因此，该公司员工可以访问航空公司的所有航班预订信息。据称，窃贼利用澳航客户的姓名和预订信息更改了他们的飞行常客号码以窃取积分。其他个人数据，包括护照信息和出生日期，都可以在 Amadeus 订票系统上查到。

澳航在成为被投诉最多的航空公司后，两年来一直在致力于改善与客户的关系。网络盗窃丑闻无疑对澳航的努力是一重大打击。投诉的客户表示，他们尚未收到澳航关于积分如何被盗、何种私人信息可能被盗或任何道歉的明确答复。