7月1日起，澳洲老年人护理新法律将开始实施。尽管尽管联邦卫生、残疾和老龄化部坚称已提供广泛支持，包括指导文件、补助金和论坛，但养老护理机构表示，由于缺乏最终规定和官方培训，实施这项全面改革所需的关键信息仍不完整，他们仍未做好准备，不清楚该如何遵守新法，给这项改革带来了不确定性。

这项《2024年老年人护理法案》（Aged Care Act 2024）已于2024年11月在澳洲议会获得通过。除此之外，联邦政府还推出了《护理接受者权利宪章》（Charter of Rights for care recipients）、质量修订标准，以及用新家庭支持模式取代家庭护理一揽子计划，该计划将于2027年7月全面实施。

养老护理机构Your Lifestyle Centre在Beenleigh地区的首席执行官Megan Zwart说，时间已经不多了。“我们被告知改革正在进行，但我们还没有最终确定规则或培训。”“我们必须在6月1日之前通知客户价格变化，但我们甚至不确定我们将在什么样的系统下工作。”

根据当前的草案建议，养老护理机构可能需要从管理单独养老金账户转向负责多达八个独立账户的申请，Zwart表示，这一变化将带来沉重的行政负担。

她还对将客户限制于单一提供商的规定表示担忧，担心这可能会扰乱护理安排。“如果有人需要康复护理或姑息治疗，我们要么亲自提供，要么迅速联系其它机构。我们也在努力提升这些领域员工的技能。”

去年医疗服务提供者还被告知，在新框架下，护理和套餐管理费用可能会从30%削减至10%，但这一变化尚未得到证实。

Zwart担心这些变化综合带来的影响可能会威胁到小型运营商的服务质量和生存能力。