近日，湖北十堰国药东风总医院一段挂号窗口争执视频在网络流传。视频中，一名收费人员声称“当官的挂号不要钱，老百姓挂号就得要钱”。该言论引发质疑。院方随后回应称，医院确实对部分特定群体实行挂号费减免，但并非按照“当官”与否区分，相关争议可能与工作人员表述不当以及患者对政策不了解有关。但医院的解释并没有平息众怒，外界认为医院的解释太过牵强。

综合陆媒报导，事件发生在国药东风总医院挂号收费窗口。网传视频显示，一名患者家属与收费人员就挂号收费问题发生争执，收费人员称：“当官的挂号不要钱，老百姓挂号就得要钱。”

相关视频引发讨论，不少网民质疑医院是否存在针对不同身份人员实行差别收费的情况。

9月27日，医院工作人员回应，院方目前确实针对部分特定群体实施挂号费减免政策，但免费与否有明确条件，并非所谓“当官的免费”。

按照院方说法，医院门诊分为普通号和专家号，正高、副高职称医生出诊均属于专家门诊。

现行政策规定，现役军人、退伍军人、残障人士、符合条件的无偿献血者以及持证老科协人员等，可以享受相应的挂号费减免。

年龄方面，70岁以上老人可以免普通门诊挂号费，但专家门诊并不在免费范围之内；90岁以上老人则无论普通号还是专家号，均可免费挂号。

院方称，据其了解，发布视频的民众当天是替一名80多岁的家属挂号。按照相关规定，该老人虽然已经超过70岁，可以免除普通门诊挂号费，但因尚未满90岁，因此不能免除专家号挂号费。

当时恰逢中秋假期，当天相关科室只有正高、副高职称的医生值班，也就是说，患者只能选择专家号，没有普通号可以挂。

对于收费人员直接说出“当官的挂号不要钱，老百姓挂号就得要钱”，医院工作人员承认，其表达存在问题。

不过，医院的回应并没有平息争议。

有网民指出，什么表达错误！现役军人、退伍军人、残障人士这些和当官的有半毛钱关系吗？是说漏嘴了吧！

有网民表示，脱口而出的才是真话吧！

公开资料显示，国药东风总医院位于湖北十堰，是一家三级甲等综合医院。其前身可追溯至1927年成立的汉口市立医院，1969年迁至十堰，2017年更名为国药东风总医院。