近日，湖北十堰國葯東風總醫院一段挂號窗口爭執視頻在網路流傳。視頻中，一名收費人員聲稱「當官的挂號不要錢，老百姓挂號就得要錢」。該言論引發質疑。院方隨後回應稱，醫院確實對部分特定群體實行挂號費減免，但並非按照「當官」與否區分，相關爭議可能與工作人員表述不當以及患者對政策不了解有關。但醫院的解釋並沒有平息眾怒，外界認為醫院的解釋太過牽強。
綜合陸媒報導，事件發生在國葯東風總醫院挂號收費窗口。網傳視頻顯示，一名患者家屬與收費人員就挂號收費問題發生爭執，收費人員稱：「當官的挂號不要錢，老百姓挂號就得要錢。」
相關視頻引發討論，不少網民質疑醫院對不同身份的人員實行差別收費。
9月27日，醫院工作人員回應，院方目前確實針對部分特定群體實施挂號費減免政策，但免費與否有明確條件，並非所謂「當官的免費」。
按照院方說法，醫院門診分為普通號和專家號，正高、副高職稱醫生出診均屬於專家門診。
現行政策規定，現役軍人、退伍軍人、殘障人士、符合條件的無償獻血者以及持證老科協人員等，可以享受相應的挂號費減免。
年齡方面，70歲以上老人可以免普通門診挂號費，但專家門診並不在免費範圍之內；90歲以上老人則無論普通號還是專家號，均可免費挂號。
院方稱，據其了解，發布視頻的民眾當天是替一名80多歲的家屬挂號。按照相關規定，該老人雖然已經超過70歲，可以免除普通門診挂號費，但因尚未滿90歲，因此不能免除專家號挂號費。
當時恰逢中秋假期，當天相關科室只有正高、副高職稱的醫生值班，也就是說，患者只能選擇專家號，沒有普通號可以掛。
對於收費人員直接說出「當官的挂號不要錢，老百姓挂號就得要錢」，醫院工作人員承認，其表達存在問題。
不過，醫院的回應並沒有平息爭議。
有網民指出，什麼表達錯誤！現役軍人、退伍軍人、殘障人士這些和當官的有半毛錢關係嗎？是說漏嘴了吧！
有網民質疑，脫口而出的才是真話吧！
公開資料顯示，國葯東風總醫院位於湖北十堰，是一家三級甲等綜合醫院。其前身可追溯至1927年成立的漢口市立醫院，1969年遷至十堰，2017年更名為國葯東風總醫院。
