享科技岛美名的台湾 银行作业效率散发上世纪氛围

台湾各家银行目前仍使用存折与印章作业，被英国媒体BBC指与“科技岛”形象违和，旅居美国的侨民形容台湾的银行效率之慢让人感觉回到40年前。

台湾在国际上享有科技岛美名，有台积电、鸿海等尖端高科技公司，但其在银行业务上相对保守的现象引来外国媒体好奇。英国BBC报导，台裔美国教授凯瑟琳周（Catherine Chou，音译）疫情期间定居台北，2年前首次踏进台湾的银行要办理汇款，她描述“我手填了一式三份的表格，接著行员把内容打入电脑中。同时，后方传来点阵印表机的运转声。”她形容，这散发出一种1980年代才有的缓慢氛围。

报导提到，缓慢和繁琐的流程是外国人或海外台人首次接触台湾银行业时的普遍感受，但台湾又能孕育出台积电、鸿海等生产智慧手机、电脑关键部件的尖端科技公司，加密货币市场也在成长中。

然而，台湾在某些事务上却保持老派风格，尤其是银行业，从存折、永无止尽的文书作业，以及仍相当普及的印章等可见一斑。台湾金融研训院计画研究员史汀森（David Stinson）指出，台湾许多银行业务仍须由专人处理，且除非政府明确表态可行，否则在采取新的实体措施上步调缓慢。

史汀森说，此现象的背后原因之一，或许是多数台湾民众较乐于已熟悉的作业流程，即使这意味著要带著存折排队。

不过，疫情替银行在数位化上做出一些贡献。2019年底台湾的数位存款帐户仅有383万；2021年底成长2.73倍至1,047万。