网传餐品被盗骑手需自行赔偿 熊猫外卖发声明

墨尔本华人悼念遇害熊猫骑手冯建明。(截图取自x.com/@YesterdayBigcat)

墨尔本中国籍外卖骑手冯健明(Jianming Feng)被人持刀杀害后,网上关于熊猫外卖(HungryPanda)骑手因餐品被盗、遗失而遭罚款,甚至需要自行赔偿的说法引发关注。有骑手称,担心餐品丢失后被平台扣钱,平时送餐时不敢轻易将外卖放在无人看管的地方。熊猫外卖则否认有此类规定,表示因盗窃、抢劫或安全原因造成的餐品损失,不会由骑手承担。

冯健明现年47岁。11月6日晚8时10分左右,他与另一名34岁的外卖骑手在墨尔本CBD送餐时,发现一名男子正在摆弄他们的送餐车辆,两人上前交涉,随后发生冲突。冯健明遭持刀袭击,当场死亡,另一名骑手也被刺伤。警方11月7日在Footscray逮捕了一名51岁男子。

事件发生后,关于外卖平台是否将餐品损失转嫁给骑手的问题逐渐浮出水面。

据新浪财经11月7日的采访报道,一名墨尔本华人店主徐先生表示,熊猫外卖对骑手实行较严格的罚款规定,餐品被偷或者洒漏,骑手可能需要全额赔偿。

一名在墨尔本兼职送外卖的骑手陈先生(化姓)也向媒体表示,他经常在当地骑手群看到有人因为餐品被偷、被抢或受到骚扰而丢失餐品,随后遭到罚款。

陈先生还称,事发前约一小时,骑手群里就有人因受到青少年骚扰、餐品丢失而被罚款,并附有罚款截图。

澎湃新闻11月8日援引《潇湘晨报》的报道,则披露了与遇害者本人有关的情况。

一名经常接受冯健明送餐的墨尔本留学生告诉记者,曾有一次公寓电梯发生故障,她让冯健明将外卖放在前台,但冯坚持要求她下楼取餐。

冯当时解释说,不敢把餐品放在前台,因为如果被人偷走,就需要自己赔偿。餐品价格不低,可能一天的收入就白干了。

这名留学生还透露,冯健明曾告诉她,自己中午有一单外卖就因为餐品损失遭到罚款。

上述采访内容引发外界对熊猫外卖实际管理规定的质疑。如果骑手确实因餐品被盗而受到罚款,那么平台公布的免责政策是否得到落实,就成为需要调查的问题。

对此,熊猫外卖11月7日发表声明,表示平台从未要求骑手为了追回订单而追赶或对抗任何人。根据平台规定,因盗窃、抢劫或安全原因造成的餐品损失,不由骑手承担;因安全原因无法完成订单,也不会受到扣款或处罚。

平台随后再次发布声明,称将成立专项小组,核查骑手过去遭遇餐品损失及相关处理情况,并承诺与墨尔本骑手面对面沟通,听取他们对罚款规则、安全保障和突发事件处理的意见。

目前,媒体披露的罚款情况主要来自商家、骑手及留学生的采访,相关罚款截图和平台历史扣款记录尚未经过独立调查核实。也没有证据证明冯健明当晚是为了追回被盗餐品而遭到袭击。

华人社区举行守夜悼念

冯健明遇害消息传出后,墨尔本华人社区深感悲痛。11月7日晚,数百名华人及当地民众聚集在墨尔本州立图书馆前,为这名遇害的中国籍外卖骑手举行守夜悼念活动。

现场摆放了鲜花和蜡烛,参加者以点烛、献花等方式悼念冯健明,表达对其家人的慰问,也呼吁社会关注外卖骑手在工作中面临的安全风险。

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