網傳餐品被盜騎手需自行賠償 熊貓外賣發聲明

墨爾本華人悼念遇害熊貓騎手馮建明。(截圖取自x.com/@YesterdayBigcat)

墨爾本中國籍外賣騎手馮健明(Jianming Feng)被人持刀殺害後,網上關於熊貓外賣(HungryPanda)騎手因餐品被盜、遺失而遭罰款,甚至需要自行賠償的說法引發關注。有騎手稱,擔心餐品丟失後被平台扣錢,平時送餐時不敢輕易將外賣放在無人看管的地方。熊貓外賣則否認有此類規定,表示因盜竊、搶劫或安全原因造成的餐品損失,不會由騎手承擔。

馮健明現年47歲。11月6日晚8時10分左右,他與另一名34歲的外賣騎手在墨爾本CBD送餐時,發現一名男子正在擺弄他們的送餐車輛,兩人上前交涉,隨後發生衝突。馮健明遭持刀襲擊,當場死亡,另一名騎手也被刺傷。警方11月7日在Footscray逮捕了一名51歲男子。

事件發生後,關於外賣平台是否將餐品損失轉嫁給騎手的問題逐漸浮出水面。

據新浪財經11月7日的採訪報道,一名墨爾本華人店主徐先生表示,熊貓外賣對騎手實行較嚴格的罰款規定,餐品被偷或者灑漏,騎手可能需要全額賠償。

一名在墨爾本兼職送外賣的騎手陳先生(化姓)也向媒體表示,他經常在當地騎手群看到有人因為餐品被偷、被搶或受到騷擾而丟失餐品,隨後遭到罰款。

陳先生還稱,事發前約一小時,騎手群里就有人因受到青少年騷擾、餐品丟失而被罰款,並附有罰款截圖。

澎湃新聞11月8日援引《瀟湘晨報》的報道,則披露了與遇害者本人有關的情況。

一名經常接受馮健明送餐的墨爾本留學生告訴記者,曾有一次公寓電梯發生故障,她讓馮健明將外賣放在前台,但馮堅持要求她下樓取餐。

馮當時解釋說,不敢把餐品放在前台,因為如果被人偷走,就需要自己賠償。餐品價格不低,可能一天的收入就白乾了。

這名留學生還透露,馮健明曾告訴她,自己中午有一單外賣就因為餐品損失遭到罰款。

上述採訪內容引發外界對熊貓外賣實際管理規定的質疑。如果騎手確實因餐品被盜而受到罰款,那麼平台公布的免責政策是否得到落實,就成為需要調查的問題。

對此,熊貓外賣11月7日發表聲明,表示平台從未要求騎手為了追回訂單而追趕或對抗任何人。根據平台規定,因盜竊、搶劫或安全原因造成的餐品損失,不由騎手承擔;因安全原因無法完成訂單,也不會受到扣款或處罰。

平台隨後再次發布聲明,稱將成立專項小組,核查騎手過去遭遇餐品損失及相關處理情況,並承諾與墨爾本騎手面對面溝通,聽取他們對罰款規則、安全保障和突發事件處理的意見。

目前,媒體披露的罰款情況主要來自商家、騎手及留學生的採訪,相關罰款截圖和平台歷史扣款記錄尚未經過獨立調查核實。也沒有證據證明馮健明當晚是為了追回被盜餐品而遭到襲擊。

華人社區舉行守夜悼念

馮健明遇害消息傳出後,墨爾本華人社區深感悲痛。11月7日晚,數百名華人及當地民眾聚集在墨爾本州立圖書館前,為這名遇害的中國籍外賣騎手舉行守夜悼念活動。

現場擺放了鮮花和蠟燭,參加者以點燭、獻花等方式悼念馮健明,表達對其家人的慰問,也呼籲社會關注外賣騎手在工作中面臨的安全風險。

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