山東濱州一家郵儲銀行因對公業務每天僅開放三個半小時,引當地不少市民認為服務時間太短。
據《中國新聞周刊》報導,涉事網點為中國郵政儲蓄銀行濱州高新科技支行。該行門口告示明確標註,對公窗口僅在工作日的上午10點至12點、下午2點至3點半開放,公休日及法定節假日一律暫停營業,全天對外服務時間累計僅3.5小時。
針對民眾對營業時間過短的質疑,該支行職員回應稱,雖然3點半之後停止對外營業,但銀行內部系統會一直運作至下午5點半。只要客戶是在營業時間內進場,即使超過3點半,職員也會繼續處理完剩餘的業務。至於未來是否會延長對公服務時長,工作人員則表示網點無權自決,「需向上級行匯報,由上級決定」。
據悉,當地郵儲銀行各網點的對公營業時長並不一致,例如濱城區支行為4.5小時,惠民縣大年陳支行則為5小時。對此,郵儲銀行全國客服熱線(95580)表示,各網點的具體營業時間並無統一標準,網點不得私自變更;若因特殊情況需要調整,必須提前上報備案。