被誉为「航空界奥斯卡」的2026年Skytrax世界航空大奖（World Airline Awards）近日揭晓。澳洲航空（Qantas）在由全球逾2400万名旅客票选的榜单中位列第12名，再度被挡在全球前十强门外。本届榜首由新加坡航空夺得，卡塔尔航空与国泰航空分列二、三名，就连澳航的主要竞争对手新西兰航空也高居第9名。

澳航虽止步前十之外，但在局部项目仍有所斩获，与阿联酋航空共同夺得「全球最佳特选经济舱」，并蝉联「澳洲及太平洋地区最佳航空公司」及「最佳机组人员」等奖项。自新任执行长瓦妮莎·哈德逊（Vanessa Hudson）上任并挹注2.3亿澳元改善机上餐饮、贵宾室与Wi-Fi设备后，澳航排名已自2024年因「幽灵航班丑闻」重挫至第24名的历史低点显著回升。

然而，排名的反弹并未平息澳洲本土消费者的怒火。澳航先前因销售已取消航班的机票，遭澳洲竞争与消费者委员会（ACCC）重罚1.2亿澳元，诚信危机余波未平；加上长期存在的航班延误、行李丢失及退款繁琐等问题，频频引发旅客抱怨。许多乘客更在社群媒体直言，澳航的高昂票价完全不符其服务水准，性价比极低。

业内分析指出，2026年是澳航的关键转型年。未来能否重返全球十佳，很大程度取决于其「日出计划」（Project Sunrise）引进的A350超长程机队能否如期投入营运，以实现悉尼、墨尔本直飞伦敦与纽约的无经停航线，重新赢回市场信任。