近段时间,中国知名珠宝品牌周六福珠宝股份有限公司(简称周六福)陷入掺假风波。与此同时,陆媒指出,周六福长期因质量、营销及售后问题,引发大量投诉。另外,有数据显示,周六福一年关闭加盟店铺高达598家。
5月11日,市场监管部门抽检发现,周六福销售的一款足银手镯,其含量银未达到国家标准规定的990‰足银纯度要求,因此被官方认定为“掺杂掺假、以不合格产品冒充合格产品”等。监管部门对涉事产品作出停止生产销售处理,并对企业处以罚款739.75元、没收违法所得231.17元。
事件引发舆论关注。5月29日,周六福发布声明称,官方称其售价的足银手镯含银量不达标,是因为检测方法不同,公司将同批次产品送至国家珠宝玉石首饰检验集团有限公司(NGTC)进行破坏性检测,其结果显示,同批次送检产品检测结果均为合格。
周六福强调,涉事产品质量不存在问题。
不过,周六福的回应并未完全平息舆论。
据凤凰网财经《公司研究院》5月31日报导,近年来,周六福已多次因为经营合规问题被监管部门查处。2025年10月,公司曾因发布虚假广告被处罚;同年11月,又因其不正当的有奖销售行为被深圳市场监管部门罚款5万元。
另外,今年“3·15”期间,多家媒体暗访发现,部分周六福门店存在未主动公示“一口价”黄金饰品克重、回避称重环节、销售话术模糊以及换款收费标准不透明等问题,引发消费者不满。
第三方投诉平台数据显示,截至目前,周六福累计消费者投诉已接近4700宗,仅最近30天,新增投诉高达139宗。投诉内容主要涉及虚假宣传、诱导消费、售后服务不到位以及商品与宣传不符等问题。
值得注意的是,周六福的消费纠纷频次高于行业多数连锁品牌。
业内人士指出,这些问题与周六福长期采用的“轻资产”经营模式有关。所谓轻资产模式,是指企业将生产制造、部分销售环节外包,通过加盟体系和代工生产实现快速扩张,以降低资本投入并提升经营效率。
公开资料显示,周六福目前绝大部分门店采取加盟经营模式。虽然这种模式能够帮助企业迅速扩大市场规模,但也增加了产品质量控制和终端管理的难度。
财报数据显示,截至2025年底,周六福全年加盟门店净减少598家,自营门店仅增加21家,整体门店数量净减少577家。
另外,在资本市场方面,周六福的表现同样不佳。
2025年6月,周六福香港交易所上市,发行价为24港元。但自2026年2月起,公司股价持续跌破发行价。截至5月29日收盘,股价报17.21港元,累计跌幅超过28%,长期处于“破发”状态。
对此,《公司研究院》认为,周六福依赖加盟与代工的轻资产模式虽实现了快速扩张,但也使品牌方脱离了生产与终端管控的核心环节。当渠道红利见顶、股价长期破发,内控薄弱与标准缺失的隐患便逐一暴露。如果不能构建起刚性的全链路质量体系,下一次“翻车”或许只是时间问题。