墨尔本北区的 79 岁王奶奶，患有高血压、关节炎多年，每月都要定期看医生、取药、复查。可儿女工作繁忙，无法每次都陪同，让她独自去医院，她既看不懂复杂的英文指引，也怕排队、迷路、错过预约。好几次，她因为紧张忘记医嘱，因为找不到科室耽误时间，回家后又担心又自责。“看病最怕没人陪，心里慌，路也找不到。” 王奶奶的话，道出了很多独居长者的心声。

SaH 居家支持的协助就医服务，彻底解决了她的烦恼。

从确认时间，到提前提醒、全程陪同，再到就诊沟通、取药、记录医嘱，每一步都有人贴心安排。就医当天，工作人员准时上门搀扶王奶奶上车，路上耐心安抚，让她不用紧张。到了医院，帮忙排队、登记、引导科室，全程陪伴左右。医生讲解病情、用药注意事项时，工作人员认真倾听、详细记录，再用最通俗的中文慢慢转述给王奶奶，确保她听得明白、记得清楚。

取药后，还会把用药时间、剂量、禁忌一一嘱咐清楚，避免长者记错、吃错。遇到需要检查、复查的项目，工作人员会安排好流程，不让老人走冤枉路。回到家后，还会跟进老人的身体状况，提醒按时吃药、注意休息，让远在工作的儿女彻底放心。“以前一想到要独自去医院就发愁，现在有人陪着、领着、帮着，我一点都不害怕了。” 王奶奶说。

协助就医，不仅是陪一趟路、跑几趟腿，更是给长者一份稳稳的安心，让他们在看病这件事上不再孤单、不再无助，守住晚年生活的从容与安全。