澳大利亚的零售业员工面临着日益增多的恐吓和暴力威胁，零售商和工会呼吁实施人脸识别技术，以打击暴力惯犯。而新西兰在这一方面已经远远超前。

据零售犯罪平台Auror的数据显示，新西兰已在多个零售场所成功试用了人脸识别技术，过去10个月中，涉及刀具的零售犯罪事件下降了12%，暴力犯罪下降了6%，威胁行为下降了5%。

相反，同期澳大利亚涉及刀具的零售犯罪事件增加了12%，暴力行为增加了16%，威胁行为增加了20%。

约70%的澳大利亚零售商表示，在过去一个财政年度中，盗窃案件有所增加。超过半数的零售商表示，他们每月至少会遭受一次人身攻击。

澳大利亚零售商协会首席行业事务官弗勒·布朗（Fleur Brown）表示支持使用人脸识别技术打击零售犯罪。

“面部识别技术可以帮助识别惯犯，并与执法部门实时沟通，”她说，“在完善的保障措施下，面部识别技术可以在保护一线零售员工及其服务社区的同时，保障澳大利亚人的隐私权。”

商店、分销及相关行业雇员协会（SDA）全国秘书杰拉德·德怀尔（Gerard Dwyer）也表示，该工会支持引入面部识别技术，并辅以强有力的监管措施来保护员工和顾客的隐私。

值得注意的是，新西兰正在试用的Auror技术会在未匹配到惯犯的情况下，仅采集极短时间的数据，随后立即删除。此外，面部识别技术也不会记录个人的种族、文化或性取向，以防止种族定性。

五金巨头Bunnings 此前因在门店使用人脸识别技术（FRT），被隐私专员认定为侵犯了顾客的隐私。Bunnings 已向行政复议法庭申请复审，目前尚不清楚何时会做出裁决。

Auror公司高级总监尼克·麦克唐纳（Nick McDonnell）表示，澳大利亚零售商在投资人脸识别技术之前，都在等待监管政策的明确性。“人们不仅希望投资这些系统，也希望确保自己不会因为试图保障员工安全而受到调查，”他说。

去年，澳大利亚记录在案的零售犯罪事件约有80万起。