台湾资深艺人白冰冰于母亲节前夕搭乘国泰航空，再度遭遇行李遗失的窘境，这已是她第二次搭乘国泰航空发生类似事件。她为此罕见动怒，在社群媒体怒轰国泰航空处理行李不用心。

白冰冰日前在脸书发文说，日前她再度搭乘国泰航空，在香港转机，她与助理共同托运行李，挂在她名下，飞抵目的地后，行李竟「再度失踪」，仅助理的行李顺利抵达。这让她在异地顿时没有换洗衣物、内衣裤及卸妆护肤用品，只能独坐浴缸前发愁，她苦叹：「这就是我过的母亲节」，并自嘲或许该去买乐透。

白冰冰回忆，她第一次遇到行李出包是前往斯里兰卡旅行时，搭乘国泰航工在香港转机时，被告知整团16人的行李仍留在台湾。其后经过她强力交涉与查询后，行李才在香港寻回，导致航班因此延误了45分钟才得以起飞。

接连两次不愉快的经验，让白冰冰不禁质疑：「历史悠久的航空公司，能不能再用心一点？到底问题出在哪里？」虽然航空公司在第二次事件后提供了少许零用金补偿，但对行程造成的不便与心情影响仍让她相当无奈。

此事引起一些讨论，台湾知名作家苦苓在脸书向白冰冰喊话，建议她放宽心，别让情绪影响旅程。他也提醒民众，出国可考虑投保「旅游不便险」，若遇行李延误或遗失，相关的必需品开销便能获得保险理赔，并温馨劝慰白冰冰「不要生气哦」。