台灣資深藝人白冰冰於母親節前夕搭乘國泰航空，再度遭遇行李遺失的窘境，這已是她第二次搭乘國泰航空發生類似事件。她為此罕見動怒，在社群媒體怒轟國泰航空處理行李不用心。

白冰冰日前在臉書發文說，日前她再度搭乘國泰航空，在香港轉機，她與助理共同託運行李，掛在她名下，飛抵目的地後，行李竟「再度失蹤」，僅助理的行李順利抵達。這讓她在異地頓時沒有換洗衣物、內衣褲及卸妝護膚用品，只能獨坐浴缸前發愁，她苦嘆：「這就是我過的母親節」，並自嘲或許該去買樂透。

白冰冰回憶，她第一次遇到行李出包是前往斯里蘭卡旅行時，搭乘國泰航工在香港轉機時，被告知整團16人的行李仍留在台灣。其後經過她強力交涉與查詢後，行李才在香港尋回，導致航班因此延誤了45分鐘才得以起飛。

接連兩次不愉快的經驗，讓白冰冰不禁質疑：「歷史悠久的航空公司，能不能再用心一點？到底問題出在哪裡？」雖然航空公司在第二次事件後提供了少許零用金補償，但對行程造成的不便與心情影響仍讓她相當無奈。

此事引起一些討論，台灣知名作家苦苓在臉書向白冰冰喊話，建議她放寬心，別讓情緒影響旅程。他也提醒民眾，出國可考慮投保「旅遊不便險」，若遇行李延誤或遺失，相關的必需品開銷便能獲得保險理賠，並溫馨勸慰白冰冰「不要生氣哦」。