钻会员空子？侵犯隐私？未在北京希尔顿过夜挨罚

日前，大陆一男子同家人一起入住北京希尔顿酒店，但由于酒店监控器显示他夜不归宿，酒店业者认为他有转让会员房间的嫌疑，在退房时要求额外扣缴3000元（人民币，下同）。该男子认为酒店业者侵犯他的隐私并发起申诉，希尔顿集团回应，扣款情况属实，目前已将扣缴金额退回。

据陆媒报导，汤姓男子称，日前，他同家人一起入住北京王府井的希尔顿酒店，他们共开设了2间房，住了3个晚上。汤姓男子称，因为导时差，他没有回房休息，而是在外面彻夜游玩。

不料在退房时，酒店经理告诉他，在调取入住监视视频时发现他夜不归宿，因此每间房要收取价差500元/每晚（人民币，下同），2间房3个晚上一共收取3000元。

汤姓男子解释自己夜不归宿的原因，并质疑本应保护顾客隐私的酒店，为什么会调取监视器来监视他的生活轨迹。

不过，酒店经理并没有理会他的辩解，直接从押金内扣除3千元。在发票上，这3千元并没有被标注成“罚款”，而是“房费”。

发票显示，三晚房费（含服务费与税费）共计3277.62元，加上酒店多收取的500元/房/晚的额外费用，北京王府井希尔顿酒店住三晚共计消费4777.62元。

汤男不满希尔顿的处理方法，开始申诉，引发关注。

对此，希尔顿酒店回应，由于顾客已签署承诺书，若出现违规转让会员礼遇的情况，会收取价差费用，由于汤姓男子夜不归宿，酒店方怀疑他可能转让会员房间，所以才要求补价差，认为这是保护其他会员权益而做的内部审核。

根据酒店方出具的承诺书内容，在针对“希尔顿荣誉客会成员”中规定，如在本酒店住宿期间，发生了违规转让会员礼遇的情况，酒店将会收取500元/每晚的差价费用，此费用包括：早餐、房间升级、行政礼遇、会员欢迎品等；并且您的预订将不会享受积分以及房晚的累积。承诺书并称，该制度适用于全球所有的希尔顿集团旗下酒店。北京希尔顿酒店要求住客入房前，须签署承诺书，针对会员权益进行规范。

但汤姓男子却称，他入住希尔顿酒店时并未签订过承诺书，质疑北京王府井希尔顿酒店要求他入住前签订承诺书的合理性。他说：“这份承诺书的内容为酒店单方面约束消费者的行为，是否属于霸王条款？”

针对此次纠纷，希尔顿集团表示已将投诉升级处理，截至28日为止，未再有相关回复。

对于希尔顿酒店的做法，不少网友表示惊讶，质疑希尔顿管得太宽。但也有网友认为，希尔顿打击代订倒卖行为无可厚非。

网友留言

——–不得不说，希尔顿管得好宽啊！

——–是酒店还是学校宿舍啊？这么严？

——–是去消费住酒店还是去上班打卡的？

——–酒店打击代订倒卖行为无可厚非，酒店应当是掌握了证据，晚上确有其他人入住。

——–应该是个惯犯，被工作人员发现了，不然哪个工作人员那么闲，单独盯着他？

——–买一个会员，分享给其他人，赚点差价，这种事不是经常发生吗？

——–订了酒店之后，怎么可能连续多晚夜不归宿，这事情不是明摆着的吗？