市場研究機構羅伊摩根（Roy Morgan）日前發布了截至2025年9月的最新季度品牌信任榜。中國跨境電商平台Temu已沖入年度「最不受信賴品牌」榜單的第五名。

本季度最引人關注的趨勢是線上電商與市場平台信任度的持續下滑。「自從Roy Morgan於2023年中期開始對Temu進行評估以來，其信任度一路下滑，而且短期內沒有停止的跡象。

羅伊摩根的分析發現，線上市場平檯面臨的信任危機主要源於道德爭議和品質問題。消費者對Temu和Shein等平台存在一種「買得越多，不信任感增長越快」的現象，驅動這種不信任的主要因素包括產品質量差、缺乏商業道德、不誠實行為以及對數據隱私的擔憂。

這股對電商的不信任感也波及了其它平台，Amazon目前已跌至最不受信賴榜單的第十位，快時尚零售商Shein則位列第十一位。

在「最不受信任品牌」排名中，兩大超市Woolworths與Coles已連續四個季度佔據前兩名。電信運營商Optus位居第三，社交媒體巨頭Facebook/Meta排名第四。其它不被信任的品牌包括特斯拉（Tesla，第7名）、麥當勞（McDonald』s，第16名）、捷星航空（Jetstar，第18名）、石油巨頭殼牌（Shell，第19名）、澳航（Qantas，第6名）、澳洲電信（Telstra，第8名）、新聞集團（News Corp，第12名）、力拓集團（Rio Tinto，第17名）和英國石油公司（BP，第20名）。

另一方面，澳洲家居五金巨頭Bunnings連續第八個季度穩坐「澳洲最受信賴品牌」寶座。Aldi、Kmart、Apple也連續四個季度保住了名次。

銀行業表現突出，有四家銀行躋身最值得信賴的行列。其中，聯邦銀行 （CBA）取代豐田汽車 (Toyota) 升至第五位。西太銀行（Westpac）、國民銀行（NAB） 、 ING銀行和本迪戈銀行（Bendigo）均進入前20名榜單。

此外，整個銀行業被評為澳洲第八大最受信任行業，一年內排名大幅上升10個名次。保險業也上升了三個名次至第13位。