周三（7月8日）上午，澳電訊巨頭Telstra發生網路故障引發全國混亂後，又出現了影響緊急呼叫系統的「第二個問題」。事故的餘波延至周四，新州和維州的交通仍在發生延誤或中斷。與此同時，Telstra警告民眾小心冒充來自於該公司的信息。

此次大規模網路故障最早於周三凌晨 4 點左右出現，導致各大城市的用戶在數小時內無法使用移動服務。

Telstra 首席財務官阿克蘭表示，此次網路中斷是由軟體缺陷造成的，並非「網路安全事件」。「目前我們了解到的情況是……軟體故障導致 GPS 節點重置，從而改變了時間，造成了時間不同步，」他說。

他沒有確認該問題是否由人為錯誤造成，但表示「我們的流程中存在一些需要修復和改進的地方」。

阿克蘭表示，周三晚上9點左右，Telstra已經修復了導致網路中斷的問題，但又發現了一個影響000緊急呼叫的問題。「在這種情況下，當您撥打000緊急呼叫時電話，您會收到一條錯誤信息，您的手機將嘗試連接到其他移動網路。」他說。

Telstra 已對 300 多個沒打通緊急呼叫電話或掉線的用戶進行了安全訪查。

Telstra周四清晨表示，他們的團隊取得了「良好進展」，並將000緊急呼叫的錯誤率降低了約90%。

故障持續影響新州和維州的火車

此次故障導致維州和新州的交通服務出現延誤和中斷。

新州交通局發言人告訴 NewsWire，周四上午，Hunter 線和 Southern Highlands 線的火車繼續由巴士替代運行。

「乘客應繼續預留額外的出行時間，注意收聽廣播並查看信息顯示屏以獲取最新信息。」「部分新州 Trainlink 列車服務也被取消或由長途汽車替代。」發言人說。

維州區域鐵路服務 V/Line 也受到此次故障的影響，周四所有服務暫停。

澳大利亞鐵路軌道公司（ARTC）表示，由於電信運營商的「通信可靠性問題」，服務無法安全恢復正常。一份聲明稱：「V/Line將繼續根據ARTC的運營建議以及全國其他受影響鐵路運營商的指示暫停服務。」「將僅提供少量替代車廂用於必要的出行。

斷網期間謹防詐騙

阿克蘭在周三表示，斷網期間，客戶應警惕冒充Telstra的詐騙電話。「如果您接到自稱是Telstra的電話，詢問您有關今天斷網的詳細信息，請立即掛斷並直接撥打我們的電話。」他說。

科技專家特雷弗·朗在接受「今日」節目採訪時表示，斷網期間，人們需要警惕的不僅僅是詐騙電話。

「不要相信任何聲稱『這是Telstra，請立即點擊此鏈接』的電子郵件。」他說，「作為Telstra的客戶，這可能是您最不應該做的事情。」「因此，請謹慎對待您收到的任何來自Telstra的信息。在點擊任何鏈接之前，請拿起電話撥打我們的客服電話。」