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數十家美國知名新聞機構正嘗試使用聊天機器人協助讀者挑選餐廳、了解政治候選人資訊或更深入地閱讀文章。然而，波因特研究所（Poynter）與明尼蘇達大學（University of Minnesota）的一項新研究顯示，民眾可能尚未準備好接受這種做法。 根據該項針對受眾如何看待人工智慧（AI）的廣泛研究，近一半的美國人表示，他們不希望新聞內容來自生成式人工智慧；另有20%的人認為出版機構根本不應使用人工智慧。 明尼蘇達新聞中心主任、哈伯德新聞學院副教授托夫（Benjamin Toff）2025年在紐約舉行、由波因特研究所與美聯社（The Associated Press）主辦的第二屆「人工智慧、倫理與新聞峰會」上發表這項研究成果。 托夫表示：「數據顯示，即使你做出來，也不要期待會有壓倒性的需求。」他研究新聞受眾以及刻意避開新聞的人已將近十年。 紐約大學亞瑟・L・卡特新聞學院副教授布魯薩德（Meredith Broussard）表示：「真的有人喜歡用聊天機器人嗎？沒有。我受不了它。所以你猜怎麼著？你的用戶也是這種感受。」「他們對在你們的網站上與聊天機器人互動並不感到興奮。」