墨爾本

墨爾本醫院的工作人員在上一財年面臨大量虐待事件，相當於每小時就有超過一起襲擊事件發生。工作人員警告說，近年來自患者及其家屬的攻擊行為急劇增加。 護理工會稱，一些員工再也不回去工作了；而一家醫生組織則擔心，如果不對急診科延誤等問題採取行動，憤怒的人數可能會進一步增加。 《先驅太陽報》對年度報告的分析顯示，上財年維州14家大都會醫院服務機構共錄得10099起職業暴力事件，平均每天27起。與前年相比，多出 506 起事件。 襲擊類型包括口頭威脅以及嚴重的人身攻擊等，在2022年6月至2023年7月期間，約有1600起事件中員工受傷或患病。 衛生部門發言人說，公共衛生服務對此類行為採取「零容忍政策」。 事件的真實數量可能更高，因為不同醫院的事件傷害比率存在差異，這表明沒有明顯傷害的事件可能未報告。 澳大利亞護理和助產聯合會維州分會秘書Lisa Fitzpatrick說，病人和家屬的暴力行為毀掉了試圖幫助他們的員工的生活。 她說，在過去幾年裡，Covid疫情和醫院承受的壓力加劇了暴力和攻擊行為，護士、助產士和護理人員有的被人拳打腳踢，有的被人咬傷，還有人拿東西亂砸、吐口水。 但她表示，這些都是可以預防的，並呼籲管理人員採取緊急行動，同時列舉 ANMF 提出的政策建議，其中包括從培訓到工作場所設計等內容，這些建議已發送給所有醫院。 她說，許多醫院仍然以被動應對為主，只有在事故發生後才做出改變。 她並表示，在所有系統和控制措施都到位之前，暴力和侵犯事件還會繼續發生。        

鑒於精神傷害索賠激增，維州監督機構抨擊衛生部門和醫院未能保護醫護人員的心理健康。 據《先驅太陽報》報導，一份關於維州公立醫院員工健康和福利的驚人報告發現，自2019年以來，維州公立醫院的員工健康和福利每況愈下，而衛生廳也未有效監督醫院是否保護員工。 接受審查的三家服務機構：奧斯汀醫療中心（Austin Health）、巴原醫療中心（Barwon Health）和中吉普斯蘭醫療中心（Central Gippsland Health）均未過關。 維州審計總署的審查報告稱，由於缺乏及時數據，無法了解特定時間內醫護員工的實際狀況，也無法了解醫院是否為上述員工提供幫助。 報告還批評衛生廳未能適當跟蹤政府資助的改善員工福利項目的成果，並稱，雖然這些服務是積極措施，但衛生廳並不完全了解這些項目是否真正有效。 報告稱，因心理傷害而提出的工傷索賠未能恢復到Covid-19大流行前的水平。2022年，索賠的平均費用從 2019 年的 130,574 澳元飆升至近 19 萬澳元，漲幅高達 45%。 報告稱，2020年，該行業（醫療保健和社會援助）的心理傷害索賠佔總量的 29%。 「他們中許多人都沒有重返工作崗位。這給其他工作人員填補崗位空缺帶來更大壓力。」 報告還顯示，70% 的醫護人員曾遭受過來自病人的攻擊、暴力或虐待，其中護士和助產士的風險最大，超過 60% 的工作人員認為他們在 2020 年至 2022 年期間大部分或全部時間都缺人手。 2022 年對公私醫療機構近 4000 名員工的調查結果顯示，37%的員工報告稱曾受到管理層或領導的侵犯、暴力或虐待，這一數據令人震驚。 VAGO審計顯示，奧斯汀醫療中心、巴原醫療中心和中吉普斯蘭醫療中心無法證明滿足管理疲勞和職業暴力問題的關鍵法律要求。 報告發現，雖然該三家機構在這些問題上採取了一些解決方法，但仍存在差距，譬如輪班之間缺少休息時間，以及未能對員工的工作時間做出疲勞風險分析。