黑龍江富錦市一名七旬老人在外出期間突發身體不適，熱心民眾在十分鐘內為其撥打五次120急救電話，但均未能接通，最終不幸離世。涉事醫院稱急救電話失聯係通信運營商光纜故障所致。此說法引發網民質疑，批評院方應急處置不力，直呼「荒唐」。

綜合陸媒報導，死者女兒李女士透露，熱心人士在無法接通120急救電話後隨即改撥110，「110指揮中心說他們也打不通急救電話，只能聯絡到富錦市中心醫院的保衛科，讓他們去給急診中心轉告這個情況」。但等救護車將父親送抵醫院時，已錯過黃金搶救時機，最終遺憾離世。

富錦市中心醫院危重病人搶救記錄顯示，73歲的李先生被診斷為「可疑心肌梗死猝死」。

對於院方將電話未接通歸咎於通信運營商光纜故障的說法，李女士表示無法接受。她認為，即便遭遇突發狀況，院方亦應啟動備用方案以保障急救通道暢通，「如果我父親可以早點被送去搶救，或許結果就不是這樣了。」

富錦市中心醫院120急救中心回應稱，急救中心配有兩部120座機，事發當時均未響起，當班司機與調度員均在崗履職，未接到任何求救電話。院方說明，9月6日通信運營商發生光纜故障，至9月7日信號仍斷斷續續，事發時係因光纜故障導致求救電話無法接入。

事件引發社會關注，有網民認為院方應承擔賠償責任，指責急救電話打不通簡直「荒唐」。也有網民指出，事發地點距離富錦市中心醫院不到800米，開車僅需一分鐘，「走著去喊都夠三個來回，卻空等了20分鐘」、「就算是救護車正常來，心梗發作也不一定能救過來」。

目前，富錦市中心醫院已將該事件移交當地醫療糾紛人民調解委員會處理，並建議家屬透過司法訴訟途徑解決。

類似的急救糾紛此前也曾發生。江蘇淮安一名患者突發疾病，家屬因長時間無法撥通120，後經醫院工作人員協調聯繫上急救站，惟救護車趕抵現場時患者已無生命體徵。法院審理認為，急救站雖遭遇停電，卻在配備備用電源等保障設施下未及時採取合理的應急處置措施，最終判決急救站承擔20%的賠償責任，向家屬賠償15萬餘元人民幣。