中國外賣巨頭美團旗下的小區團購平台「美團優選」，6月23日無預警地大規模關倉停運，全國業務幾乎停擺，僅剩廣東的惠州、東莞、佛山以及浙江的杭州等四地六倉維持運作。突如其來的消息讓大批員工在送貨途中驚覺失業，也導致數十萬供貨商面臨貨款無法結算、貨品積壓的困境，消息一時衝上了熱搜，引發熱議。

員工錯愕 供貨商蒙受巨大損失

美團優選App頁面23日上午跳出「業務局部調整，您所在的區域自6月23日起將暫停接單」的公告，使原本應準時送達的訂單大面積取消或延誤。許多美團優選的員工在送貨途中或回到倉庫時，才得知公司突然關閉的消息，震驚不已。

網路視頻顯示，重慶地區的大批美團優選員工身穿工作服，站在緊閉的廠房外，一臉茫然無措。有外賣員表示，美團向來全年無休，這次大規模關倉「肯定出大事了」。

此次關倉對供貨商造成重創。一名經營烘焙工廠10年的供貨商表示，22日工廠還在生產訂單，23日早上就接到暫停供貨通知，倉庫里堆積的大量現烤麵包和冷凍蛋糕恐全數報廢。他呼籲美團給予緩衝期，協助消化已生產的貨物，並明確貨款結算時間，避免小企業現金流斷裂，同時建立正常的溝通管道。有小區團長也抱怨，美團在關閉前幾天才收取了1,000元（人民幣，下同）的押金，突然停運讓他們措手不及。

業界認為巨額虧損是美團關倉主因

對於此次大規模關倉，美團於6月23日回應稱，這是「業務局部調整」，是為了全面拓展實時零售業務，例如閃購、小象超市等，以推動新零售做得更好、更快、更貼近消費者。

但業界人士普遍認為，虧損是美團優選此次關倉的主因。美團優選作為美團旗下的小區電商業務，主要採用「次日達+自提」模式，因在疫情期間滿足家庭採買需求而迅速崛起。但快速擴張也伴隨著巨額虧損，數據顯示，美團新業務（其中美團優選佔大宗）從2020年第三季至2021年第四季的虧損額持續擴大，2023年虧損高達202億，即使2024年收窄至73億，仍是個巨大的「燒錢窟窿」。

部分供貨商和業界人士透露，早在2024年初就有美團高層表示今年6月會有「大動作」，雖然沒想到會是關倉，但近一兩年美團優選持續縮倉，也讓他們感受到一些預兆。

也有業界分析認為，此次關倉可能與京東外賣與美團外賣之間激烈的價格戰有關。在被相關部門約談要求停止價格戰和補貼後，美團外賣的營運成本隨之升高，而美團優選本身就不賺錢，在看不到盈利希望的情況下，只能選擇「斷臂止損」。

美團優選的突然關停，再次提醒了從業者和消費者，應理性看待新興商業模式。小區團購雖然曾在疫情期間風光一時，但也顯示出其快速崛起與快速收縮並存的特點。在資本加持下迅速擴張的背後，往往隱藏著巨大的經營風險，一旦無法持續盈利，便可能面臨突然關閉的命運。這也突顯了平台在業務調整時，應更負責任地考慮員工與供貨商的權益，避免造成更大規模的社會問題。