78 歲的周婆婆,是個地道的廣州人,只會說粵語和一點普通話,英語幾乎一竅不通。她在墨爾本住了十幾年,一直不敢去養老院,就是因為怕語言不通,受了委屈也沒人說。
以前她去社區醫院看病,護士只會說英語,她比划了半天,護士也沒明白她的意思,最後還是兒子趕過來才解決。從那以後,她就下定決心,絕不住進說英語的地方。可隨著年紀越來越大,身體越來越差,子女也越來越擔心她一個人住,後來聽說了德贍康養中心,全是華人工作人員,她才抱著試一試的心態去看看。
剛到中心,門口的護工就用粵語跟她打招呼:「婆婆,您來啦?裡面坐,我給您倒杯茶。」 聽到熟悉的鄉音,周婆婆一下子就不再緊張。她在澳洲住了十幾年,能聽到這麼地道的粵語,那種親切感,一下子就驅散了她所有的不安。養老院的所有工作人員,從護工、護士到廚師、管家,都會說普通話,也聽得懂粵語,完全沒有語言障礙。周婆婆有什麼需求,用粵語一說,護工立刻就能明白,根本不用像以前那樣比劃半天。
三餐也很符合她的口味,中餐師傅有正宗的粵廚和海派廚子,都是她愛吃的;她晚上睡不著,護工會用粵語陪她聊天,給她講以前的故事,哄她睡覺。有一次周婆婆身體不舒服,去醫院檢查,中心的護工全程陪著她,幫她翻譯,幫她跟醫生溝通病情,她不用多說一句話,護工就把所有事情都安排好了。從醫院回來,護工還特意給她煮了清淡的白粥,陪她慢慢吃,問她有沒有哪裡不舒服。
周婆婆說:「以前總怕在澳洲養老沒人懂我,在這裡,護工聽得懂我說的話,知道我愛吃什麼、愛聽什麼歌,連我喜歡的口味都記得清清楚楚,就像在自己家一樣。」
很多華人長者在澳洲養老,最怕的就是語言不通、無人傾訴。而德贍康養中心,用全中文的服務團隊,打破了語言的隔閡,讓長者們在異國他鄉,也能聽到熟悉的鄉音,感受到被理解、被尊重的溫暖。在這裡,養老不再是孤單的,因為有人懂你,有人陪你,有人把你的每一件小事都放在心上。