中國女裝電商龍頭「可可里小姐」，近一年回頭客逾60萬人，近一個月更是熱銷超4萬件，未料於8月31日無預警清空商品並宣布永久閉店，震撼中國服飾電商圈。

據世界新聞網報導，「可可里小姐」擁有2000多萬名粉絲，具備淘寶最高信用等級「五金冠」。官方客服證實，店鋪因營運調整將永久停止營業，公司營運主體「廣州可可里電子商務有限公司」也已完成註銷。

業內人士分析，女裝電商退貨率高達70%至80%，加上「薄利多銷」模式失靈，是壓垮這家千萬級老店的主要原因。

相較於男裝30%至40%的退貨率，女裝在傳統電商平台的退貨率約為35%至50%，在直播電商領域更高達60%至80%，大促銷期間甚至可能突破90%。以低客單價的平價女裝為例，商家須自行負擔雙向運費、包裝整理及清洗折舊成本，每筆退單平均損失約20至30元人民幣。這意味著只要有兩三單退貨就會吃掉一單的全部毛利，陷入「賣越多、虧越多」的死亡循環，最終耗盡企業現金流。

此外，服飾品質不佳也是退貨率居高不下的重要導火線。不少消費者反映，主播在直播間試穿的樣衣多經過剪裁改版，而大貨品質卻經常出現面料縮水、線頭粗糙等問題，低劣品質甚至被部分網民調侃為「一次性衣服」。

不僅如此，部分商家為營造「顯瘦」的視覺效果故意縮小尺寸，導致消費者常須一次購買多種尺寸進行比對後退貨，進一步推高整體產業的退貨率。

報導說，過去依靠「低價走量」與「買量投流」快速膨脹的女裝電商模式，在流量成本高企與退貨損耗雙重夾擊下已陷入失衡。業者指出，服飾電商若無法在品質管控、版型準確度及供應鏈管理上做出根本變革，高退貨率的死結將持續考驗線上服飾業者的生存極限。