微軟（Microsoft）旗下電子郵件服務Outlook、辦公協作平台Teams及人工智慧助手Copilot等服務發生全球性中斷，持續逾24小時後，於11月14日恢復運行。此次大規模宕機波及多國政府部門、金融機構、航空公司及醫療機構，澳大利亞企業的經濟損失可能高達數十億澳元。

此次故障於澳洲東部夏令時間13日凌晨3時15分左右開始，大量用戶無法收發電子郵件、管理日程或舉行線上會議。澳大利亞聯邦警察、新州服務局（Service NSW）、新州議會及部分州和領地政府部門均受到影響。

部分金融機構被迫重新使用傳真確認交易，一家台灣金融機構取消了債券回購交易，多家企業也因通訊中斷而推遲發布財務業績。

澳大利亞信息安全協會（AISA）警告，宕機期間，一些機構為維持正常運轉，轉而使用個人電子郵箱、U盤及其他替代平台處理工作事務，可能導致大量敏感信息脫離原有安全防護體系，造成重大網路安全風險。

該協會董事拉吉夫·沙阿（Rajiv Shah）博士表示，當人們無法訪問日常依賴的系統時，就會尋找其他方式繼續工作。鑒於全球受影響的機構數量龐大，短短一天之內，可能已有大量信息脫離常規安全管理體系。

沙阿指出，電子郵件和Teams恢復運行並不意味著風險已經解除，企業仍需評估此次事件帶來的額外網路安全隱患。他建議企業建立獨立的通訊渠道，確保關鍵信息可在離線狀態下訪問，並準備備用的用戶身份驗證方式，以應對大規模服務中斷。

會計師事務所RSM Australia風險諮詢業務合伙人阿什溫·帕爾（Ashwin Pal）估計，宕機發生後的短短12小時內，澳大利亞企業的直接和間接經濟損失就可能達到數十億澳元。

帕爾表示，他的部分客戶已啟動業務連續性和災難恢復計劃，但許多缺乏備用方案的企業只能暫停運營。長時間的服務中斷可能成為壓垮部分小型企業的最後一根稻草。

澳大利亞計算機協會（Australian Computer Society）首席執行官普林斯·拉爾斯頓（Prins Ralston）表示，無法領取工資、開具發票或聯繫政府服務的澳大利亞民眾有理由感到擔憂。

他質疑微軟為何沒有直接向澳大利亞客戶和媒體通報情況，以及由誰承擔此次宕機造成的生產力損失和經濟代價。該協會再次呼籲在全國範圍內審查澳大利亞信息技術領域面臨的數字主權風險。

澳大利亞通信消費者行動網路（ACCAN）也對消費者過度依賴大型科技平台、難以轉用其他服務的現狀表示擔憂，並呼籲建立更完善的消費者保護和投訴機制。

澳大利亞網路安全部長托尼·伯克（Tony Burke）表示，澳洲政府已啟動與微軟簽訂的網路安全協議，以確保澳大利亞在服務恢復過程中獲得適當的優先安排。

微軟14日就此次全球性服務中斷致歉，並表示，故障源於此前網路容量升級過程中出現的問題，該問題在最近一次網路變更後顯現。微軟表示，未發現惡意網路活動，並排除了人工智慧活動引發故障的可能性。公司隨後宣布受影響的服務已全面恢復。