根據企業監管機構的最新調查，各大銀行將向被收取過高費用的低收入客戶退還超過9300萬澳元。
澳大利亞證券和投資委員會（ASIC）7月29日宣布，將向約77萬名有資格享受較低銀行費用的低收入客戶退還6000萬澳元。之前，ASIC已推動各大銀行向領取Centrelink款項和其他政府補貼的人退還3300萬澳元的賬戶費用。
「儘管銀行在我們的監督下取得了一些改進，但顯然仍有工作要做，」ASIC主席Joe Longo表示。「不應該需要ASIC 來審查，銀行才退還 9300 萬澳元。」
ASIC 之前的銀行費用報告發現，銀行將至少 200 萬依賴 Centrelink 補貼的低收入澳人保留在高費用賬戶中。
在最新報告中，該監管機構將調查範圍擴大到更多銀行，發現有更多的低收入澳大利亞人支付過高的費用，尤其是原住民消費者。
21 家銀行被調查的產品和流程各不相同，銀行的回應也各不相同。ASIC初步報告中提到的四家銀行中，有三家——澳新銀行（ANZ Bank）、西太平洋銀行（Westpac）以及本迪戈和阿德萊德銀行（Bendigo and Adelaide Bank）——現已承諾向更廣泛的持有高收費賬戶的低收入客戶群體提供銀行費用退款。
