Vodafone

電信公司Vodafone（隸屬於TPG電信）已向澳大利亞競爭與消費者委員會（ACCC）投訴競爭對手Telstra，指控其在過去15年中，一直在網路覆蓋範圍上誤導澳大利亞民眾。 問題的焦點是Telstra使用「外部天線」來測量其覆蓋範圍。Vodafone稱，通過使用這種天線，Telstra可能將移動網路的地理覆蓋範圍誇大了40%。 「這令人擔憂，Telstra欺騙了澳大利亞人，讓他們為普通手機根本無法獲得的覆蓋範圍支付高昂的費用，」TPG電信的Kieren Cooney表示。 「我們對 Telstra 長期以來如此誇大其覆蓋範圍的行為感到震驚，我們呼籲他們予以糾正。」 「Telstra 的行為可能誤導消費者，使他們相信在需要特殊設備的地方，使用普通手機也能獲得網路覆蓋。」 「通過如此誇大，Telstra 及其經銷商無疑留住了客戶，或吸引了原本可能選擇 Vodafone 或其他 TPG 電信品牌（例如 TPG、Felix、Lebara 和 Kogan）的客戶。」 Vodafone 還表示，自從向 Telstra 提出這個問題以來， Telstra 已經調整了其營銷材料，包括其網站上的描述。 Telstra 聲稱其網路覆蓋範圍超過 300 萬平方公里，而 Vodafone 表示，使用普通手機（不使用外部天線或中繼器）的話，Telstra 實際覆蓋範圍僅為 100 萬平方公里。 這次的投訴對Vodafone的市場競爭至關重要。Vodafone最近與Optus達成網路共享協議後，將其自身的網路覆蓋範圍擴大到了100萬平方公里左右。 Telstra 堅持其說法，並指出是Vodafone改變了他們衡量網路覆蓋範圍的方式。 「無論你怎麼看，Telstra 的移動網路覆蓋面積都比其他任何公司要大。任何聲稱我們在網路規模方面誤導公眾的說法都是完全不真實的，」Telstra 的一位發言人告訴 9News。 「通過我們的覆蓋地圖，客戶始終能夠確定在使用和不使用外部天線時的覆蓋水平，因此他們始終可以根據自己使用的設備了解預期效果。」 「許多偏遠地區的客戶受益於使用外部天線來最大限度地擴大覆蓋範圍。」 「這就是我們以此為基礎計算覆蓋範圍的原因。」 「既然Vodafone已經告知我們其計算覆蓋範圍的方式，為了幫助公眾理解差異，我們在此強調，我們300萬平方公里的覆蓋範圍是基於使用外部天線計算的。」 「通過覆蓋地圖，人們可以看到許多城鎮、高速公路都有我們投資覆蓋、而Vodafone並沒有覆蓋的地方。我們願意在報告覆蓋範圍方面保持透明度和行業一致性，並樂於將各自的地圖並排展示，以便澳大利亞人能夠看到差異。」