世界盃效應火爆 香港酒樓生意升3成
2026 年 6 月 24 日
中國企業全面推動「反內卷式競爭（過度競爭、彼此消耗）」，包括拼多多等電商平台將全面取消「僅退款」服務，消費者收到貨後若申請「退款不退貨」，將由商家自行處理，平台不主動介入。歷時4年的電商「僅退款」服務正式落幕。 北京商報日前披露了上述消息。「僅退款」是指消費者完成網購交易後可直接選擇退款而無須退貨，通常適用於產品品質問題明顯的情況，例如商品破損、功能不完整或商品不符合宣傳。 「僅退款」服務於2021年由拼多多率先推出，京東、淘寶、抖音、快手等相關平台之後於2024年相繼引入，但原本為保護消費者權益的「僅退款」自實施以來爭議不斷。 據報導，部份電商在未了解具體糾紛情況的情況下，不經商家同意就向消費者發送「僅退款」通知，導致一些商家在責任尚未明確的情況下，同時損失了貨款和產品。 一些職業「消費者」更惡意利用這項規則獲利，導致不少商家損失嚴重。變調的制度讓許多店家苦不堪言，促使官方出手整治。今年中國全國人大、政協「兩會」期間，相關管理部門明確表示將整治平台濫用「僅退款」規則而造成商家貨款兩空的問題。 報導表示，淘寶天貓去年7月率先鬆綁「僅退款」規則。阿里旗下1688平台自今年3月下旬全面取消「僅退款」政策，在處理商品品質問題的交易糾紛時根據帳號誠信情況判定，並由平台補貼受損方。京東、快手、拼多多等平台也進行了一定優化。 中國電商平台目前售後一般設有「退款無須退貨」和「退款退貨」入口。「僅退款」政策取消後，平台可能僅保留「退款退貨」，「收到貨」情形下退款是否退貨將由商家與消費者協商決定。電商「僅退款」服務歷時4年，正式落幕。
日前，拼多多、淘寶、京東、抖音、快手等電商平台陸續宣布，未來消費者在收到商品後若申請「退款不退貨」，平台不再直接介入，改由商家根據實際情況自主處理。這一調整意味著曾風靡全網的「僅退款」機制已正式走入歷史。 「僅退款」服務最初由拼多多於2021年率先推出，原本旨在簡化消費者維權流程，尤其是在商品出現破損、缺件、功能不完整或嚴重與描述不符等問題時，消費者可直接申請退款而無需退貨，平台將快速處理並退款。此舉吸引大量消費者，其他平台跟進，陸續引入該服務。 但這一措施卻屢屢引發爭議。比如，一些平台在未明確責任歸屬的情況下直接向消費者發出退款通知，致使商家在未查清真偽的情況下，既丟了商品又損失貨款。另外，這一措施讓職業「薅羊毛」者大鑽漏洞，他們通過偽造商品問題、虛假投訴等手段騙取退款，讓中小商家叫苦連天。 隨著時間的推移，問題越積越多，商家越來越不滿，加上大陸整體經濟下滑，有商家直言撐不住。 2023年7月，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓率先放寬「僅退款」政策，賦予高評分商家更大的售後處理自主權，同時加強對異常退款行為的識別機制。 1688平台在2025年3月下旬全面取消「僅退款」，改以賬戶誠信分等因素作為交易糾紛處理依據，並由平台補貼受損方。 京東、快手、拼多多等平台也紛紛跟進，優化相關規則。 此前，多數平台的售後機制分為「退款退貨」與「退款無需退貨」兩種入口。但「僅退款」取消後，平台只保留了通道「退款退貨」，今後消費者在收到商品後提出退款申請，是否需要退貨，將由商家與消費者協商決定，平台不再介入處理。 業內人士指出，取消「僅退款」不僅平衡商家與消費者之間的利益，還是遏制惡性內卷式競爭的重要一步，將促使電商行業從低價拼殺轉向產品與服務質量的比拼。」 除此之外，大陸電商平台還加大力度打擊商家的虛假宣傳，比如推出店鋪真實體驗分、打擊AI虛假圖片、懲處違規「店群」操作等，以此打造更加公平的營商環境，促進行業良性競爭。 當然，也有消費者表示擔心，未來若遇到商家拒不退款或售後敷衍，權益能否得到保障？對此，業內人士建議消費者可通過平台客服維權，藉助投訴通道或第三方監管力量維權。
隨著生活成本危機的持續和能源賬單的飆升，英國人正儘可能地節約，其方法之一是獲得電視執照（TV Licence）的退款。 在英國，觀看任何頻道的廣播或流媒體直播的任何節目都需要電視執照，包括BBC iPlayer。另外，人們通過電視、電腦、平板電腦、遊戲機、智能手機或任何其它設備觀看直播電視也同樣需要，但Netflix或亞馬遜（Amazon） Prime等「點播」媒體服務則不需要。 如果是亞馬遜Prime的話，觀看體育直播或附加的收費視頻頻道則另需支付費用。但電視執照只需花159英鎊，就可涵蓋家中的每台設備。 如果一個人已經支付了電視執照但不想再用的話可以申請退款。 電視執照的官網也說，申請退款意味著用戶將不能在任何頻道觀看電視直播或使用BBC iPlayer。退款申請通過之後，執照將被自動取消。也就是說，英國人將需要在他們目前的電視執照計畫中留出至少有一個月。人們可以提前14天申請退款，如果執照過期不到兩年的話也能申請退款。 退款時，申請人應完善一下個人信息，如電視執照的登記姓名、地址和郵政編碼以及結束使用執照的日期。執照機構將會仔細研究用戶的信息，查看是否符合退款資格以及退回的金額，其退款的依據是執照的發放時間、到期日以及它們結束使用的時間。 而退款通常將在收到申請後的21天內處理。 雖然BBC負責管理執照費，但政府制定了一些優惠或折扣。有三個主要群體的人可以享受電視執照費的減免。 第一類是「法定盲人」，他們可以享受50%的折扣，還將獲得79.5英鎊的退款。這被稱為盲人執照。第二類是住在居家護理的房產（Accommodation for Residential Care，以下簡稱ARC）中的居民，只需支付7.5英鎊，75歲以上的人則可免費獲得；第三類是，75歲以上的英國人和獲得養老金信貸的人也不需要支付。
