中國合資燃油車掀降價潮 明星車型撤出展廳
2026 年 6 月 23 日
百度副總、公關一號位璩靜對著鏡頭霸氣側漏「員工提離職我秒批」震驚江湖，沒成想最終竟以她自己被秒批收場。 據說她的離職還挺戲劇性的，老闆李彥宏震怒，老闆娘馬東敏「亮劍」。被老闆老闆娘「混合雙打」擊倒，璩靜預定本年度互聯網那「搬石砸腳」大獎，小金人定製中。璩靜的戲份算是落幕了，企業公關同行們遙望她的背影，滿臉懵圈和迷茫。 網路圖片 企業公關的神秘面紗，以這樣慘烈的方式被揭開，意料之外、情理之中。 01 「璩風波」剛鬧起來時，就有業內人士表示擔心——本來就處於企業邊緣的公關部門會更加邊緣化。隨著越來越多的內幕曝光，「公關一號位」不懂公關被群嘲，情況更加惡化了。 網路圖片 堂堂央媒出身的高級科班生，竟然花大錢向網紅學習視頻流量秘訣，對得起多年的媒體業務訓練嗎？照葫蘆畫瓢，竟然搞成了網黑。璩靜不僅以一己之力給自家公司製造了一起史詩級公關危機，更暴露了「公關一號位」業務能力低下的短板。這不禁讓人懷疑，中國的大廠公關都是這樣的水平嗎？並不是。 從媒體走向企業公關的業內精英很多，但是他們的職業環境並不好。大型企業的公關業務定位偏差，造成了逆淘汰的職業環境，才會讓璩靜這樣「傻賣力氣」、「向上管理」的偽精英走上了與自身能力不符的高位。 中國大型企業公關的最大問題是「急」——急於求成、急功近利。 典型癥狀是公關和營銷不分，公關成了營銷的附庸。其實，企業在不同的發展階段，公關的業務定位是完全不同的。創業之初，大家都不知道你這個品牌，你不就得大聲吆喝嗎？營銷就是公關、公關就是營銷，沒毛病。但是，企業成長為行業頭部，到達了生態位的頂層，營銷和公關就不能混為一談了。 營銷和公關都是和社會公眾的溝通互動，卻有著很大的差異。受眾不同、目標不同，操作手法也不同。 營銷關注的是發現和發掘市場需求，針對的是客戶或潛在客戶，是商業信息的傳播。而公關是培育市場環境，增進社會公眾的理解、信任和支持，是商業文化的養成和傳播。 營銷是一連串目標明確的商業運作，今天推出一個新產品、明天搞個促銷活動。打了多少廣告，增加了多少社會關注度，創造了多少商業價值，KPI明確、立桿見影。 公關則是長期的的環境培育，公眾的好感度、美譽度需要潤物無聲的長期培育，投入產出比不是一時一事可以算得清楚的。 公關和營銷混為一談，是處理不好公眾關係的。 02 中國大型企業崛起的時間不長，一切為營銷服務的「銘印」還沒有消除。無論怎麼強調公關的重要性，還是無法擺脫砸了多少錢、辦了多少事立竿見影的營銷思維。 所以，公關部門存在的最大意義，就是負面輿情發生時當「消防隊員」，平時就是給市場營銷打下手、吹喇叭的「龍套角色」。殊不知，日常的繡花功夫不到位，臨陣磨槍救不了火。 比如百度上一次史詩級公關危機「魏則西事件」，平時對關鍵詞競價排名的爭議沒有充分及時的公關運作，相關機制缺乏透明度，更沒有和公眾充分溝通合理調整。這些基礎工作一點不做，負面輿情一爆炸，公關部門裸奔進場，談何救火？硬鋼輿論質疑，沒這個底氣。 沒有日常建立和維護的信用基礎，臨時發多少公告、言辭多麼懇切，都是蒼白無力的。進退失據，臨陣磨槍的貢獻約等於沒有。這種場景在中國大型企業的公關危機中反覆出現，不是危機公關無能，而是缺乏長期運作準備的必然結果。 不是公關部門沒人懂這個道理，而是營銷壓到一切的思維下，公關日常難有所作為。「魏則西事件」爆發之前，公關部門想要直面爭議、正面溝通，營銷部門肯定不答應。這要是影響了賣廣告的業績怎麼行？反正負面輿情爆發，千夫所指、股價大跌的後果，「未能妥善處理輿情」的大鍋又不用營銷部門背…… 公關部門日常跑龍套、遇事就背鍋的邊緣化，就成了璩靜之流的舞台。跑龍套入戲深，「全員IP」的無效折騰能來事，主打個「向上管理」。遇事不能平事，但是在辦公室里給媒體「扎小人」的誇張表演，能提供情緒價值，還是「向上管理」。這種業務水平能幹到「公關一號位」，不是百度公關部門沒能人，而是劣幣驅逐良幣鬧小人。正經事幹不了，不正經幹事的「沒事忙」脫穎而出，合情合理。 中國的媒體行業雖然有種種問題，但是也曾經歷了黃金時代，也培育了一大批真正的人才。但是，這些真懂輿情、理解公眾心理的媒體人才，沒有在企業里真正發揮才能的空間。 中國的大企業還沒有正確處理公共關係的意識。抓不住重點，找不到痛點，疼了白疼。 03 社會輿論對企業營商環境有多重要，這幾年被民粹大潮反覆折騰的大型企業應該最有感受。 網路圖片 中國社會的商業文化、商業意識長期薄弱，錯誤的經濟觀念泛濫。僱傭即剝削、利潤即罪惡的意識形態原罪意識泛濫。這些長期困擾中國的營商環境。中小企業缺乏公關能力，只能被動受害。大型企業應該有所作為。這種改造生態環境的公共關係運作，不是一朝一夕之功，更不能用營銷思維替代。 比如說，這些年很多大型企業斥巨資搞公益慈善，希望以此改善公眾形象。然而，基礎環境不改變，這種「品牌營銷」式的公關勞而無功。因為，在憤世嫉俗的經濟原罪視角下，這些公益慈善行為說好聽點是「贖買」，說難聽的就是「主動罰款」，道德價值約等於零。充其量是反派劇本里加了點「人性之光」的橋段，不過是劇情的點綴。天生的「大反派」，就不配有好結局。 所以，在民粹泛濫大環境下，大企業的慈善公益干再多，也無濟於事。 如果公眾不能了解經濟運作的真相，企業的輿論環境就不會得到改善。這才是大型企業最重要的公關任務，是企業與公眾關係的基礎工程。 然而，營銷思維主導下，這是無法完成的任務。甚至有些大企業的公關操作，還主動迎合民粹，大打所謂的「民族主義牌」，段位拉低到了「香飄飄」之流。更有甚者，還有借民粹之風拉踩抹黑，把公關搞得烏煙瘴氣。那些「能力超群」的害群之馬，危害遠甚於「德不配位」的璩靜。 真正重視公關工作，發揮對輿論環境的長期建設性作用，不僅關乎企業長期經營的環境，更關係到中國營商環境的整體改善。因此，這已經成為大型企業的長期社會責任，無法迴避。聽任經濟民粹主義大幅回潮，社會輿論環境惡化，大廠難有未來。 文章來源微信公眾號：關胖本胖
「員工提離職我秒批，無需考慮家庭因素」，百度前公共關係副總裁璩靜，製造了公關危機之後，自己從百度離職秒批了。璩靜以霸道女總的人設，挑戰最基本的人之常情，本想演繹一出狼圖騰，最終卻在祭壇上做了犧牲。這非常符合璩靜短視頻里傳遞的犧牲精神。 很多人想做互聯網上的圖騰。這些人有個共同點，大多在江湖上混了很久。他們闖過江湖買過藝，吞過鐵球練過氣，懂得江湖春點，擅長挑逗人心。璩靜顯然不是這塊料，她報班學習短視頻屠龍術，結果一上場就破了功。 這場公關危機發酵了兩天之後，李彥宏出場了。他在公司內部溝通會上點評璩靜事件，說優秀員工才是百度最真實的代表。在這個檔口表彰優秀員工，這是百度的既定議程，還是針對性公關動作，我們不得而知。但我們看得出來，李彥宏並不承認百度有問題。 公司高階管理人員、號稱公關業務一號位的人，公開展示了百度管理文化，你怎麼好意思說這不是最真實的百度呢。恰恰相反，璩靜就是最真實的百度。一個副總裁級別的高管不是優秀員工，不能代表百度，這符合人們的常理認知嗎？ 璩靜挑戰人之常情，李彥宏顛倒事之常理。這樣的公司真是眾里尋她千百度。李彥宏的糊塗還在於，忽視了一個基本常識，員工和公司是一體的，一榮俱榮，一損俱損。你越是辯解高管不代表公司，行為與公司無關，就越顯得缺乏擔當。 璩靜短視頻里講的內容，不僅僅是個人心得，而是百度具體的、真實的業務。況且在很大概率上，公關團隊這波短視頻操作，李彥宏某種程度上會了解、掌握。且不討論百度的價值觀，單就公關層面來說，李彥宏這種甩鍋式公關，就說明百度公關確實有問題。 人們習慣把公共關係簡稱公關。這一省略不要緊，公共關係就只剩下了關係，公共兩個字被人遺忘了。如果從事公關行業的人，眼裡只有關係沒有公共，我相信出問題是早晚的事。李彥宏覺得百度沒問題，就是百度最大的問題。 璩靜在朋友圈的道歉聲明我也看了，坦白說既乏味，又沒技巧。璩靜說，「發短視頻的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不當，給大家帶來了不適和困擾，我誠懇接受各種批評。」我沒有說錯，只是方法錯，話糙理不糙，言語之間沒有一丁點的服善之勇。 璩靜最終會發現，拜師老江湖，學習忽悠術，原來自己才是被忽悠的人。其實，她應拜紅人司馬南為師。早些年氣功很紅。馬南跑去大師那裡學氣功，忽然發現自己可能是韭菜，於是站到氣功的對立面，做了第一批拆穿氣功的人。拆穿氣功也能紅。見風使舵，當屬馬南。 天下苦短視頻套路久矣，璩靜不妨效仿馬南，用損失千萬年薪的慘痛經歷，站到流量密碼的對立面，拆穿那些所謂的人設、金句，眾里尋她千百度，這一定是江湖獨一份。 所以，璩靜不要靜，我給支個招，策劃一期短視頻，題目就叫「我怎樣用一條短視頻損失千萬年薪」。前面的短視頻，你是施暴人，討厭；後面的短視頻，我是受害者，真實；世道人心，大抵如此。 文章來源微信公眾號：有馬體育
分享我剛看到的一句話，福特汽車創始人老福特說，「我明明只雇了一雙手，怎麼來了一個人？」 就是說，打工人不配持有臉面和大腦。但福特汽車誕生121年來，一直都很重視員工福利，好書《美國四百年》就記載了老福特的善舉。 進入21世紀，福特汽車最大的麻煩之一，就是一次次加薪後，被工會要挾必須再加薪。 但老福特的那句話，卻道出了老闆們的心聲。特別在中國，還沒有工會搗亂，老闆們就更容易cosplay他們見到的官員，好像永遠正確一樣。 最新的案例，就是李彥宏對璩靜事件的回應。信息來自騰訊新聞的一個欄目，還標註為「獨家獲悉」： 「5月9日下午，百度創始人李彥宏與人力資源負責人崔珊珊召開小範圍員工溝通會，對璩靜事件進行了點評。 ……李彥宏現場表彰了百度優秀員工，「你們才代表百度，你們才代表最真實的百度，你們才是百度最真實的代表。」李彥宏情緒頗為激動的（孫註：應為地）表示。 ……百度人力資源負責人崔珊珊表示，近期大家多少關注到一些輿論爭議，有的同學也多少還會產生困擾。但是這裡我請大家相信，在百度沒有什麼比簡單可依賴的價值觀更值得堅守。輿論的喧囂總會過去，而我們的自我革新永不止步。」 讀完這則信息後，我厭惡李彥宏要超過璩靜。如果說璩靜一直在真誠地作，那麼李彥宏就在油膩地演。 「你們才代表最真實的百度，你們才是百度最真實的代表。」讓我想起「關鍵的問題在於找到問題的關鍵」。問題的關鍵就是，璩靜在離職前任公關VP，她非但有資格代表百度，這資格還可能僅次於李彥宏。 現在出事了，就趕緊撇清開來，彷彿VP一職是全國人民或璩靜任命璩靜去當的。人民何辜，璩靜也會不服。 坦誠一點的話，李彥宏應該檢討自己識人不明，將如此重要的位置所託非人。 璩靜在公關部門頤指氣使之時，李彥宏又沒有保護好員工，甚至沒有保護璩靜，放縱她在激怒群眾的邪路上越走越遠。 「百度人力資源負責人崔姍姍」的強行出場，也讓我無以置評。璩靜放飛自我可不是一兩天了，百度的規則和「簡單可信賴」呢？您崔老師呢？ 和公關一樣，企業文化也屬於老闆的一號工程。可不是在年會和溝通會上喊一句slogan，你就有了企業文化，而是言行合一，由老闆帶頭踐行那句slogan。 這聽起來很漂亮吧，但年輕人，你要真信的話，估計活過試用期都難。至少在中國，企業文化的真正功用，就是把年輕人PUA得既虛偽又自私。因為虛偽自私的人往往服從性最強，對老闆來說「最好用」。 只是這得有個度。為牛馬的員工隨著馬齒漸長，就會將叢林法則內化為無形，但吃相越來越難看，這難免激起老闆和高管們的不安，齊著35歲裁掉最省心了。 回到璩靜風波，讓她一個人扛下所有，並不足以警示更多的璩靜。而且，她也被網暴得有點過了。一個人非常惹人討厭，並不等於她做了很大的惡。 揪著某一個霸總大鳴大放大批鬥，還會忽視一個大問題： 職場上的權奸和權術，明明很低劣，卻很容易折磨得大家生不如死，玄機何在？ 病灶很可能不在權奸身上。權奸和權術，核心在於「權」，抽去「權」，「奸」和「術」只能自取其辱——就像被曝光後的璩靜。 清朝歷史上權奸不少，其中和珅和鰲拜的軌跡比較類似。時至今日，還有不少歷史愛好者復盤，這兩位老兄要是這樣做那樣做，會不會就能撿回一條命？ 我的答案是，不可能。康熙和嘉慶殺兩人，是要殺掉他們身上的權和影響力，為新君立威。而他們被擒就戮的過程也顯示，無論他們再聰穎，權術再厚黑毒辣，在絕對權力面前都不堪一擊。 事同此理，璩靜在百度玩那麼多花樣，全靠任命她的百度尤其是李彥宏撐腰。在她事敗身遁前，下屬們不敢反抗，怕的也不是她，而是百度和李彥宏。 現在拋開百度，就讓我們直面真相：如果你深受奇葩領導之苦，罪錯又不在你的話，那麼這齣戲的反派必然包括你公司的一把手。 任命一個自大狂和自私鬼去管你，搞得業務板塊雞飛狗跳，即使老闆只是誤信讒言，那他也算不得一個好人。 所有的用人失誤和管理失效，都是企業最高層寬縱私慾的結果——喜聽讒言，寵信佞臣，甘於昏聵，可都是人類原罪級別的私慾。 這真相很容易讓人幻滅，因此大多數職場受害者都是「反領導不反老闆」。給公司留三寸體面，自己也好有一塊餘地，來安放搖搖欲墜的飯碗。 企業文化可以胡吹，公關部發表的每一句話也都可以作假，只要發薪日收到的人民幣是真的就行。 不管這人民幣來自好老闆還是壞老闆，人民都認，不會因來源不同溢價或打折。為了活著，人民只能忍就忍，假裝自家老闆還良知未泯。不這樣，又有什麼辦法呢？ 最後，祝大家包括璩靜李彥宏兩位老師，能活得更有尊嚴，做事更有體面。 文章來源微信公眾號：賣杏花
