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2026 年 6 月 24 日
百度副总、公关一号位璩静对着镜头霸气侧漏“员工提离职我秒批”震惊江湖，没成想最终竟以她自己被秒批收场。 据说她的离职还挺戏剧性的，老板李彦宏震怒，老板娘马东敏“亮剑”。被老板老板娘“混合双打”击倒，璩静预定本年度互联网那“搬石砸脚”大奖，小金人定制中。璩静的戏份算是落幕了，企业公关同行们遥望她的背影，满脸懵圈和迷茫。 网络图片 企业公关的神秘面纱，以这样惨烈的方式被揭开，意料之外、情理之中。 01 “璩风波”刚闹起来时，就有业内人士表示担心——本来就处于企业边缘的公关部门会更加边缘化。随着越来越多的内幕曝光，“公关一号位”不懂公关被群嘲，情况更加恶化了。 网络图片 堂堂央媒出身的高级科班生，竟然花大钱向网红学习视频流量秘诀，对得起多年的媒体业务训练吗？照葫芦画瓢，竟然搞成了网黑。璩静不仅以一己之力给自家公司制造了一起史诗级公关危机，更暴露了“公关一号位”业务能力低下的短板。这不禁让人怀疑，中国的大厂公关都是这样的水平吗？并不是。 从媒体走向企业公关的业内精英很多，但是他们的职业环境并不好。大型企业的公关业务定位偏差，造成了逆淘汰的职业环境，才会让璩静这样“傻卖力气”、“向上管理”的伪精英走上了与自身能力不符的高位。 中国大型企业公关的最大问题是“急”——急于求成、急功近利。 典型症状是公关和营销不分，公关成了营销的附庸。其实，企业在不同的发展阶段，公关的业务定位是完全不同的。创业之初，大家都不知道你这个品牌，你不就得大声吆喝吗？营销就是公关、公关就是营销，没毛病。但是，企业成长为行业头部，到达了生态位的顶层，营销和公关就不能混为一谈了。 营销和公关都是和社会公众的沟通互动，却有着很大的差异。受众不同、目标不同，操作手法也不同。 营销关注的是发现和发掘市场需求，针对的是客户或潜在客户，是商业信息的传播。而公关是培育市场环境，增进社会公众的理解、信任和支持，是商业文化的养成和传播。 营销是一连串目标明确的商业运作，今天推出一个新产品、明天搞个促销活动。打了多少广告，增加了多少社会关注度，创造了多少商业价值，KPI明确、立杆见影。 公关则是长期的的环境培育，公众的好感度、美誉度需要润物无声的长期培育，投入产出比不是一时一事可以算得清楚的。 公关和营销混为一谈，是处理不好公众关系的。 02 中国大型企业崛起的时间不长，一切为营销服务的“铭印”还没有消除。无论怎么强调公关的重要性，还是无法摆脱砸了多少钱、办了多少事立竿见影的营销思维。 所以，公关部门存在的最大意义，就是负面舆情发生时当“消防队员”，平时就是给市场营销打下手、吹喇叭的“龙套角色”。殊不知，日常的绣花功夫不到位，临阵磨枪救不了火。 比如百度上一次史诗级公关危机“魏则西事件”，平时对关键词竞价排名的争议没有充分及时的公关运作，相关机制缺乏透明度，更没有和公众充分沟通合理调整。这些基础工作一点不做，负面舆情一爆炸，公关部门裸奔进场，谈何救火？硬钢舆论质疑，没这个底气。 没有日常建立和维护的信用基础，临时发多少公告、言辞多么恳切，都是苍白无力的。进退失据，临阵磨枪的贡献约等于没有。这种场景在中国大型企业的公关危机中反复出现，不是危机公关无能，而是缺乏长期运作准备的必然结果。 不是公关部门没人懂这个道理，而是营销压到一切的思维下，公关日常难有所作为。“魏则西事件”爆发之前，公关部门想要直面争议、正面沟通，营销部门肯定不答应。这要是影响了卖广告的业绩怎么行？反正负面舆情爆发，千夫所指、股价大跌的后果，“未能妥善处理舆情”的大锅又不用营销部门背…… 公关部门日常跑龙套、遇事就背锅的边缘化，就成了璩静之流的舞台。跑龙套入戏深，“全员IP”的无效折腾能来事，主打个“向上管理”。遇事不能平事，但是在办公室里给媒体“扎小人”的夸张表演，能提供情绪价值，还是“向上管理”。这种业务水平能干到“公关一号位”，不是百度公关部门没能人，而是劣币驱逐良币闹小人。正经事干不了，不正经干事的“没事忙”脱颖而出，合情合理。 中国的媒体行业虽然有种种问题，但是也曾经历了黄金时代，也培育了一大批真正的人才。但是，这些真懂舆情、理解公众心理的媒体人才，没有在企业里真正发挥才能的空间。 中国的大企业还没有正确处理公共关系的意识。抓不住重点，找不到痛点，疼了白疼。 03 社会舆论对企业营商环境有多重要，这几年被民粹大潮反复折腾的大型企业应该最有感受。 网络图片 中国社会的商业文化、商业意识长期薄弱，错误的经济观念泛滥。雇佣即剥削、利润即罪恶的意识形态原罪意识泛滥。这些长期困扰中国的营商环境。中小企业缺乏公关能力，只能被动受害。大型企业应该有所作为。这种改造生态环境的公共关系运作，不是一朝一夕之功，更不能用营销思维替代。 比如说，这些年很多大型企业斥巨资搞公益慈善，希望以此改善公众形象。然而，基础环境不改变，这种“品牌营销”式的公关劳而无功。因为，在愤世嫉俗的经济原罪视角下，这些公益慈善行为说好听点是“赎买”，说难听的就是“主动罚款”，道德价值约等于零。充其量是反派剧本里加了点“人性之光”的桥段，不过是剧情的点缀。天生的“大反派”，就不配有好结局。 所以，在民粹泛滥大环境下，大企业的慈善公益干再多，也无济于事。 如果公众不能了解经济运作的真相，企业的舆论环境就不会得到改善。这才是大型企业最重要的公关任务，是企业与公众关系的基础工程。 然而，营销思维主导下，这是无法完成的任务。甚至有些大企业的公关操作，还主动迎合民粹，大打所谓的“民族主义牌”，段位拉低到了“香飘飘”之流。更有甚者，还有借民粹之风拉踩抹黑，把公关搞得乌烟瘴气。那些“能力超群”的害群之马，危害远甚于“德不配位”的璩静。 真正重视公关工作，发挥对舆论环境的长期建设性作用，不仅关乎企业长期经营的环境，更关系到中国营商环境的整体改善。因此，这已经成为大型企业的长期社会责任，无法回避。听任经济民粹主义大幅回潮，社会舆论环境恶化，大厂难有未来。 文章来源微信公众号：关胖本胖
“员工提离职我秒批，无需考虑家庭因素”，百度前公共关系副总裁璩静，制造了公关危机之后，自己从百度离职秒批了。璩静以霸道女总的人设，挑战最基本的人之常情，本想演绎一出狼图腾，最终却在祭坛上做了牺牲。这非常符合璩静短视频里传递的牺牲精神。 很多人想做互联网上的图腾。这些人有个共同点，大多在江湖上混了很久。他们闯过江湖买过艺，吞过铁球练过气，懂得江湖春点，擅长挑逗人心。璩静显然不是这块料，她报班学习短视频屠龙术，结果一上场就破了功。 这场公关危机发酵了两天之后，李彦宏出场了。他在公司内部沟通会上点评璩静事件，说优秀员工才是百度最真实的代表。在这个档口表彰优秀员工，这是百度的既定议程，还是针对性公关动作，我们不得而知。但我们看得出来，李彦宏并不承认百度有问题。 公司高阶管理人员、号称公关业务一号位的人，公开展示了百度管理文化，你怎么好意思说这不是最真实的百度呢。恰恰相反，璩静就是最真实的百度。一个副总裁级别的高管不是优秀员工，不能代表百度，这符合人们的常理认知吗？ 璩静挑战人之常情，李彦宏颠倒事之常理。这样的公司真是众里寻她千百度。李彦宏的糊涂还在于，忽视了一个基本常识，员工和公司是一体的，一荣俱荣，一损俱损。你越是辩解高管不代表公司，行为与公司无关，就越显得缺乏担当。 璩静短视频里讲的内容，不仅仅是个人心得，而是百度具体的、真实的业务。况且在很大概率上，公关团队这波短视频操作，李彦宏某种程度上会了解、掌握。且不讨论百度的价值观，单就公关层面来说，李彦宏这种甩锅式公关，就说明百度公关确实有问题。 人们习惯把公共关系简称公关。这一省略不要紧，公共关系就只剩下了关系，公共两个字被人遗忘了。如果从事公关行业的人，眼里只有关系没有公共，我相信出问题是早晚的事。李彦宏觉得百度没问题，就是百度最大的问题。 璩静在朋友圈的道歉声明我也看了，坦白说既乏味，又没技巧。璩静说，“发短视频的初心是想把工作做好，但心太急了，方法不当，给大家带来了不适和困扰，我诚恳接受各种批评。”我没有说错，只是方法错，话糙理不糙，言语之间没有一丁点的服善之勇。 璩静最终会发现，拜师老江湖，学习忽悠术，原来自己才是被忽悠的人。其实，她应拜红人司马南为师。早些年气功很红。马南跑去大师那里学气功，忽然发现自己可能是韭菜，于是站到气功的对立面，做了第一批拆穿气功的人。拆穿气功也能红。见风使舵，当属马南。 天下苦短视频套路久矣，璩静不妨效仿马南，用损失千万年薪的惨痛经历，站到流量密码的对立面，拆穿那些所谓的人设、金句，众里寻她千百度，这一定是江湖独一份。 所以，璩静不要静，我给支个招，策划一期短视频，题目就叫“我怎样用一条短视频损失千万年薪”。前面的短视频，你是施暴人，讨厌；后面的短视频，我是受害者，真实；世道人心，大抵如此。 文章来源微信公众号：有马体育
分享我刚看到的一句话，福特汽车创始人老福特说，“我明明只雇了一双手，怎么来了一个人？” 就是说，打工人不配持有脸面和大脑。但福特汽车诞生121年来，一直都很重视员工福利，好书《美国四百年》就记载了老福特的善举。 进入21世纪，福特汽车最大的麻烦之一，就是一次次加薪后，被工会要挟必须再加薪。 但老福特的那句话，却道出了老板们的心声。特别在中国，还没有工会捣乱，老板们就更容易cosplay他们见到的官员，好像永远正确一样。 最新的案例，就是李彦宏对璩静事件的回应。信息来自腾讯新闻的一个栏目，还标注为“独家获悉”： “5月9日下午，百度创始人李彦宏与人力资源负责人崔珊珊召开小范围员工沟通会，对璩静事件进行了点评。 ……李彦宏现场表彰了百度优秀员工，“你们才代表百度，你们才代表最真实的百度，你们才是百度最真实的代表。”李彦宏情绪颇为激动的（孙注：应为地）表示。 ……百度人力资源负责人崔珊珊表示，近期大家多少关注到一些舆论争议，有的同学也多少还会产生困扰。但是这里我请大家相信，在百度没有什么比简单可依赖的价值观更值得坚守。舆论的喧嚣总会过去，而我们的自我革新永不止步。” 读完这则信息后，我厌恶李彦宏要超过璩静。如果说璩静一直在真诚地作，那么李彦宏就在油腻地演。 “你们才代表最真实的百度，你们才是百度最真实的代表。”让我想起“关键的问题在于找到问题的关键”。问题的关键就是，璩静在离职前任公关VP，她非但有资格代表百度，这资格还可能仅次于李彦宏。 现在出事了，就赶紧撇清开来，仿佛VP一职是全国人民或璩静任命璩静去当的。人民何辜，璩静也会不服。 坦诚一点的话，李彦宏应该检讨自己识人不明，将如此重要的位置所托非人。 璩静在公关部门颐指气使之时，李彦宏又没有保护好员工，甚至没有保护璩静，放纵她在激怒群众的邪路上越走越远。 “百度人力资源负责人崔姗姗”的强行出场，也让我无以置评。璩静放飞自我可不是一两天了，百度的规则和“简单可信赖”呢？您崔老师呢？ 和公关一样，企业文化也属于老板的一号工程。可不是在年会和沟通会上喊一句slogan，你就有了企业文化，而是言行合一，由老板带头践行那句slogan。 这听起来很漂亮吧，但年轻人，你要真信的话，估计活过试用期都难。至少在中国，企业文化的真正功用，就是把年轻人PUA得既虚伪又自私。因为虚伪自私的人往往服从性最强，对老板来说“最好用”。 只是这得有个度。为牛马的员工随着马齿渐长，就会将丛林法则内化为无形，但吃相越来越难看，这难免激起老板和高管们的不安，齐着35岁裁掉最省心了。 回到璩静风波，让她一个人扛下所有，并不足以警示更多的璩静。而且，她也被网暴得有点过了。一个人非常惹人讨厌，并不等于她做了很大的恶。 揪着某一个霸总大鸣大放大批斗，还会忽视一个大问题： 职场上的权奸和权术，明明很低劣，却很容易折磨得大家生不如死，玄机何在？ 病灶很可能不在权奸身上。权奸和权术，核心在于“权”，抽去“权”，“奸”和“术”只能自取其辱——就像被曝光后的璩静。 清朝历史上权奸不少，其中和珅和鳌拜的轨迹比较类似。时至今日，还有不少历史爱好者复盘，这两位老兄要是这样做那样做，会不会就能捡回一条命？ 我的答案是，不可能。康熙和嘉庆杀两人，是要杀掉他们身上的权和影响力，为新君立威。而他们被擒就戮的过程也显示，无论他们再聪颖，权术再厚黑毒辣，在绝对权力面前都不堪一击。 事同此理，璩静在百度玩那么多花样，全靠任命她的百度尤其是李彦宏撑腰。在她事败身遁前，下属们不敢反抗，怕的也不是她，而是百度和李彦宏。 现在抛开百度，就让我们直面真相：如果你深受奇葩领导之苦，罪错又不在你的话，那么这出戏的反派必然包括你公司的一把手。 任命一个自大狂和自私鬼去管你，搞得业务板块鸡飞狗跳，即使老板只是误信谗言，那他也算不得一个好人。 所有的用人失误和管理失效，都是企业最高层宽纵私欲的结果——喜听谗言，宠信佞臣，甘于昏聩，可都是人类原罪级别的私欲。 这真相很容易让人幻灭，因此大多数职场受害者都是“反领导不反老板”。给公司留三寸体面，自己也好有一块余地，来安放摇摇欲坠的饭碗。 企业文化可以胡吹，公关部发表的每一句话也都可以作假，只要发薪日收到的人民币是真的就行。 不管这人民币来自好老板还是坏老板，人民都认，不会因来源不同溢价或打折。为了活着，人民只能忍就忍，假装自家老板还良知未泯。不这样，又有什么办法呢？ 最后，祝大家包括璩静李彦宏两位老师，能活得更有尊严，做事更有体面。 文章来源微信公众号：卖杏花
