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墨Bupa旗下養老機構服務質量差被集體訴訟

4月14日,墨爾本律師事務所Echo Law向養老護理服務提供商Bupa發起集體訴訟,指控該公司養老機構提供的服務質量不達標。 早在2019至2020年間,澳洲養老護理質量與安全調查委員會(Royal Commission into Aged Care Quality and Safety)就曾指出很多養老機構服務質量低劣,其中就包括Bupa旗下的養老機構。儘管此後政府增加了撥款,但Bupa自己出具的報告顯示,其員工配置至今仍未達到可接受的水平,也未能履行法律義務,向居民提供他們應得的服務。 在這起集體訴訟中,Echo Law律師事務所代表的原告方是2019年7月1日至2025年4月11日期間居住在Bupa養老院的居民,訴訟的核心在於,Bupa 旗下的養老護理機構未能給入住的老人提供澳洲法律所要求的最低護理標準。這些嚴重的失職行為影響了居民的安全和生活質量,損害了他們的權益,要求經濟賠償。 律所表示,「我們認為,受到影響的Bupa養老院居民(如該居民已去世,則為其遺產繼承人)有權獲得賠償。” Echo Law律所發布聲明說:「入住養老院往往是個艱難的決定。入住之後,每位居民都理應獲得安全、有尊嚴且高質量的看護。然而,一些以盈利為目的的養老服務機構並未達到這些標準,未能提供法律要求的、且獲得專項資金支持的人力配置和服務水平。這些問題在Bupa養老院尤為嚴重。」”本次法律行動是追究Bupa責任、提升其養老院護理質量的重要一步。” 目前,Bupa尚未就這起集體訴訟做出回應。 責任編輯:小凡

Bupa宣布將向顧客返現7500萬澳元

醫療保險公司Bupa本周宣布將向符合條件的客戶返還 7500 萬澳元COVID-19疫情儲蓄金,使現金返還總額達到 3.95 億澳元。 此次現金返還是 Bupa 生活費補貼和 COVID-19 疫情期間相關節餘的一部分。 在宣布返現 7500 萬澳元之前,Bupa曾於今年 6 月承諾返現 3.2 億元。 180萬符合條件的保險單持有人將獲得 47 元至 344 元不等的補貼。 許多人將在聖誕節前收到款項,第一筆將於 11 月支付。 據九號新聞台報導,Bupa健康保險總經理Chris Carroll表示,他希望這些款項能幫助客戶應對節日期間的開支。 他說:「這筆錢將直接存入會員的銀行賬戶,讓他們有更多選擇,幫助他們以最有價值的方式使用這筆錢。」 「我們敦促客戶確保他們在保險公司的銀行信息是最新的。」他說。 有資格獲得現金返還的客戶為在 2022 年 7 月 1 日至 2023 年 6 月 30 日期間至少持有 90 天有效Bupa醫院或額外保單的澳洲會員,以及在同一期間至少持有 90 天有效Bupa國內額外保單的國際會員。 但僅適用於救護車的保單不在其中。    

澳最大私人醫院運營商停止資助Bupa

澳大利亞最大的私人醫院運營商Ramsay Health Care近期終止了與英國健康保險巨頭Bupa簽定的資助協議。 據《太陽先驅報》報導,Ramsay和Bupa雙方未能就合同關鍵內容達成解決方案,這意味著如果購買Bupa保險的患者在Ramsay全國72家私立醫院中任何一家接受治療,都可能要自費數百澳元。 Ramsay周二(8月2日)告訴澳大利亞證券交易所(ASX),該公司現正通知Bupa會員此事,過渡安排將在協議終止後至少60天內完成。 在Bupa投保的病人將必須在住院時支付一筆預付款,即Bupa需要支付的法定違約金和Ramsay的醫院治療費之間的差額。 與此同時,雙方仍將就新醫院採購商協議進行談判。    

澳健康保險公司向客戶發放上億元返現 助減生活壓力

澳洲健康保險公司Medibank將通過現金返還和延期繳納保費形式向客戶返還2.05億澳元,進一步分配在新冠疫情大流行期間節餘的資金,此舉將有望幫助客戶緩解生活成本壓力。另一家保險公司Bupa也將採取類似行動。 據《澳洲金融評論報》(AFR)報導,Medibank在疫情期間積累了大量現金,但因為當時防疫限令嚴格,所以會員往往難以獲得更多利益。如今限令放寬許多,該機構周三(6月22日)宣布返現福利,將自動適用於所有持保單的活躍會員,資金將於9月轉入客戶的銀行賬戶。  購買純附加險保單(extras-only policies)的會員將收到28澳元,購買醫院和附加險保單(hospital and extras policies)的會員可獲得123澳元。 非活躍客戶也將有資格獲得返現,但前提是他們在今年頭六個月期間的任何時候都沒有取消保單。對於沒有在保險公司登記銀行信息的客戶,現金將返還至各自的保單中。 Medibank及其旗下品牌AHM也計劃將今年的保費增長再推遲一個月,直至11月1日。保費遞增將自動適用於約200萬持有效醫院或附加險保單的客戶。 Medibank早在去年6月就已向客戶返還了1.05億澳元。 在此計劃之下,Medibank自新冠大流行開始以來總共以返現、保費延遲和支援脫困的形式給予客戶6.82億澳元。 該機構的首席執行官David Koczkar表示,將這些疫情期間的儲蓄髮放給客戶是正確之事,客戶將為此欣喜,因為他們正面臨著由高通貨膨脹率、高利率、高油價和家庭能源成本上升引發的財務壓力。 Koczkar提醒說,遇到經濟困難的客戶可以考慮與Medibank聯繫。 無獨有偶,同行保險公司Bupa亦在6月16日宣布返還1.55億澳元現金。該筆資金將於10月轉入其客戶的銀行賬戶,預計340萬名客戶每人將收到16至118澳元。 「澳人面臨的生活成本壓力越來越大,所以我們知道每一塊錢都會對家庭預算帶來影響。」 Bupa健康保險總經理Chris Carroll說,「這不僅僅是在兌現我們的承諾,也是以最適合客戶的方式做的。」

Bupa將向會員發放$118現金 有史以來最高

健康基金Bupa今年10月將向其會員發放每份保單最多118澳元的現金,作為對因Covid-19疫情而減少手術和其他服務的補償。 這筆錢將流入340萬會員的銀行賬戶,保費也將同時增加約3.18%。返現總額預計將達到6.18億澳元,是Bupa有史以來最大的返現數額。 會員將收到16至118澳元付款,數額因政策而異。居住在新州和維州的客戶曾因為Covid-19防疫限令延長而無法使用醫院和輔助服務,將獲得更多返現。 獲得返現的前提是必須為澳大利亞居民,而且在2021年7月1日至2022年6月30日期間在Bupa公司購買過至少三個月的私人健康保險。 據《每日電訊報》(Daily Telegraph)報導,Bupa健康保險總經理Chris Carroll說,澳人正面臨著越來越大的生活成本壓力,所以每一元錢都能對家庭預算帶來影響,發錢不僅僅是兌現昔日的承諾,也是以最適合客戶的方式來做。 Carroll還表示,建議客戶確保他們的資訊是最新的,這樣就能儘快收到返現。      

Bupa資金談判破裂 8月起住院手術自費部分漲價

健康保險公司Bupa未能與澳洲最大的私立醫院運營商Ramsay Health Care達成新的資金協議,Bupa 400萬會員的住院費將急劇上升。

Bupa私人健康保險客戶將獲得返現

Bupa公司宣布將向符合條件的客戶返還約1.2億澳元,預計收到私人健康保險現金返還的人數將達數百萬。

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